文档介绍：商道 ＳａａＳ背后的商道
商道就是诚信，SaaS的优势不在其它，而在于它本身的模式暗合了商道。 商亦有道 管理大师彼得，德鲁克在《未来社会的管理》中数次强调，企业的宗旨和使命是满足用户的需要。在很多中国企业家看来，德鲁克的思想难免有点迂腐，和中国特色格格不入。不过仔细一想，又以为大道至简，真正的商道，就应该这么质朴而深刻。
吴晓波在《大败局》中总结了中国十大著名企业盛极而衰的三大失败基因。其中一条就是“普遍缺乏对规律和秩序的尊重”。规律和秩序，就是商道，商道不是企业家快乐了带上去、不快乐了就扯下来的遮羞布。看似道德层面的劝诫，经常会在经济层面做出最终裁决。
Google近期有篇文章“关键字广告：‘竞价’还是‘竞准’”值得关注，其中一段文字说，“单纯靠竞价排名的方法，把搜索引擎和广告主的利益对立起来，并在博弈中完全倾向于搜索引擎，不停激励和刺激企业提升广告花费，而由此产生的人为干预原因也会严重损害搜索引擎的公正性和客观性”。
抛开这篇文章的项庄舞剑之意不谈，Google现在的部分做法，有意无意地暗合着商道；以“竞准”为关键，满足了用户和广告主的真正需求，坚持“不作恶”，符合了更广大人群的利益。
不过，暗合了商道，企业就能一帆风顺吗?面对现实，只能老老实实地认可：未必。Google在中国搜索市场的拥有率并不理想。
好人不一定会有好报，不过坏人又有多少没有恶报呢?为了达成企业本身的赢利目标，一些企业竟然在婴幼儿奶粉中添加三聚******，此项创新甚至能推广到整个行业。失去了底线，也最终失去了用户。
温家宝总理今年九月在纽约所说，“一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，和背后引导她们并受她们影响的理念、道德和责任，二者加在一起才能组成经济和企业的DNA”。
近些年，伴伴随马云、马化腾的风光无限。淘宝、拍拍、京东购物等电子交易平台也逐步改变着大家的购物方法。能和经年累月养成的****惯相抗衡，肯定需要很强大的本源力量。淘宝给自己设定的标准是金庸的“宝可不淘，信不能弃”。
不论淘宝和店铺掌柜的真实目标是什么，正是淘宝采取的交易方法，让“信则立，不信则死”成为铁律，强迫商家把信誉当成生命，把用户满意奉为圭臬，这才是淘宝崛起的根本原因。
假如淘宝换一个活法，照搬现实中的集市模式，情况会怎么样呢。淘宝会有很多圈钱的手段，诸如按时交纳管理费，商家就能够常住，缴纳一笔“封口费”，针对该商家的不利消息就会自动屏蔽，举行多个形式的名优评选活动，满足商家忽悠消费者的需要等等。毋庸置疑，淘宝一定能收到一大笔快钱。
只是如此一来，商家还会像爱惜财富一样，去珍惜自己的信誉吗，商家还会宁可无条件退货，也要挽回一个中评，更无须说差评吗，消费者还会无条件地信任淘宝信用评定体系吗，消费者对五钻石、三皇冠的认可度，还能隐隐有超越中国名牌、国家免检之势吗。
商家和消费者的潜在对立，其实是一个双输的结局。双方工于心计，看似精明过人，实际上很多精力全部用在相互防范上。这种内耗带不来真正的价值，增加了社会交易成本，降低了生产效率，结果只能是整个社会的“勤劳而不富裕”。问题出在哪里呢，似乎也很简单。假如消费者的不满，不能简单直接地影响到商家的收入，就不能指望商家主动放弃既得利益。