文档介绍：销售顾问：王先生，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够
满足您试驾的感觉！整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗？ ......
( 试驾完后)
销售顾问：王先生，您看这次试驾您还满意吗？
客户：可以！
销售顾问：那您看您对产品还满意吗？
客户：不错！君越的配置和舒适性都不错！
销售顾问：那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢银色还是黑色！（典型
的尝试签约法）
客户：我看比较喜欢蓝色，因为我夫人可能也要开，蓝色比较中性！
销售顾问：对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢？（认同技巧时时刻刻照顾到再
加上典型的尝试签约法）
客户：现金！你们到底能优惠多少？（有点生气了！）
销售顾问：王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱！您看怎样？（钻石
级销售顾问的特征之一：临危不惧）
客户：这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧！
销售顾问：其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。
客户：那怎么可能呢？现在买车怎么不可能优惠呢，另外一家别克都优惠8 千了。
销售顾问：放心，王先生，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚
好呢我们又在搞活动，今天是第20 天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。这样我
也给您优惠8 千吧（钻石级销售顾问的特征之二：自信！）
客户：不行！
销售顾问：王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗？（钻石级销
售顾问特征之三：脸皮厚！）
客户：是没有，我觉得你的介绍我比较满意！
销售顾问：对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优惠8 千，我的服务比他还好，同样优惠8
千，你不觉得我已经亏了吗？（钻石级销售顾问特征之四：示弱！）
客户：那...... 这样你再优惠2 千，我一定买！
销售顾问：如果是这样的话，就比较麻烦了。
客户：为什么？销售顾问：因为...... 哎呀！我不好说！
客户：怎么不好说！
销售顾问：因为经理规定了，如果超过8 千的优惠必须问客户三个问题（葵花宝典：三问成交法）
客户：什么问题?
销售顾问：
王先生您今天带钱了吗？
客户：带了，卡
销售顾问：王先生您今天就买吗？
客户：嗯，如果再优惠2000，可以的。
销售顾问：王先生您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人？
客户：不用了，她有得车开就行了！
销售顾问：那好，我们签掉这份合同。
客户：为什么？
销售顾问：我好拿进去帮您申请呀！
客户：那好，签吧。
销售顾问：谢谢！那我拿进去帮您申请，应该可以的，您等等，先喝杯茶吧！（钻石级销售顾问特征之五：
微笑着“说服”客户，而客户还乖乖地投降）（进去转转，出来后）……
销售顾问：王先生，恭喜您，您终于如愿以偿了！（您终于可以驾着您心爱的车回家了！）
客户：是吗？
销售顾问：我们去办手续吧！
客户：好！ .......
( 销售完成！！！！ )
（还有种情况，出来后还是不签）
客户：那.... 我要考虑一下。
销售顾问：啊？王先生您不是说您今天就决定买了吗？
客户：不是不是，我还要和我老婆商量一下？
销售顾问：啊？您不是一个人可以决定吗？
客户：啊！？
销售顾问：您看我冒着挨骂的风险，好不容易帮您申请到这个价格，你太不为我们这些小员工考虑了！
客户：不是不是..... 小伙子你别误会。
销售顾问：不是误会，我也是真心实意的帮您成全这个价格，您看您就没有诚意了！
客户：那..... 好好，我买了，小伙子这还不行吗？
销售顾问：行，但您一定要真心诚意的，您看我一直帮您忙前忙后，这种服务您到别家根本没有。
客户：是的，是的，你们服务我很满意！
销售顾问：那行，等会我们签合同吧！
客户：好好好！ ...........
（如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说：）
销售顾问：王先生，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗？
客户：为什么你要道歉呀？
销售顾问：唉！我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打动
您，您可能对产品还是没有喜欢！或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服了，
对不起，是我的责任，但您能说说为什么吗？谢谢了！
客户：不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意。
销售顾问：那我就不理解了，为什么呢？
客户：嗯。嗯..... 主要是价格，我觉得价格还能不能少呀？（他很小声