文档介绍：家政企业职员激励政策

　　家政企业指的是提供室内外清洁、打蜡、房屋开荒、月嫂、管家等服务的企业，那么家政服务员的职员守则是什么呢?下面XX给大家介绍有关家政企业职员守则的相关资料，期望对您有所帮助。
　　家政企业职员守则以下
　　家庭保洁是经过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家俱等进行针对性的处理，以达成环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目标的一项活动。
　　· 一、职业道德
　　1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
　　2、自尊自爱，和蔼热情。对雇主家事不说长道短。
　　3、不得泄露雇主的私人，秘密和相关家庭信息,主动遵守雇主的隐私。
　　4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
　　5、不私自引领她人进入雇主家中。
　　二、行为准则
　　1、主动主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重她人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节省。
　　2、处理雇主家内部问题：
　　任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
　　不论矛盾是何种性质，全部应一视同仁。
　　不为双方的过激行为作旁证。 · · ·
　　三、家政服务员必需知法遵法
　　1、尊纪遵法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德
　　2、知道《未成年人保护法》部分内容。
　　3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。
　　4、清楚新《刑法》相关内容。
　　5、实施《协议法》相关要求。
　　6、明确我们企业人员管理的程序。
　　四、家政服务员的仪容仪态
　　1、要有整齐的仪表。大方得体的着装。
　　2、衣饰打扮、美容美发要和身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方;
　　3、举止庄重、体态优雅;要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
　　4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、主动、向上，眼睛平视对方，能较能表现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。
　　五、家政服务员的素质要求
　　一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质
　　1、良好的道德的品质
　　正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶;
　　不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。
　　学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产;
　　2、家政服务员要有强烈的工作责任感。
　　3、对工作要有耐心，对人要有爱心。将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和激励。
　　六、家政服务员注意事项
　　1、工作时间不准吃零食，更不得私自吃用户家的水果和零食。倒掉的东西要征得用户的同意。禁止在家中有来宾时当中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、瘙痒、抠脚趾、穿过透、过紧、过露、过短的衣服。
　　2、不吃大蒜等异味食物，天天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。坚持每七天修剪一次指甲，不使用气味浓烈的香水。
　　3、工作中有差错，如：损坏物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要立即汇报，并主动负担责任;若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷全部应及时向雇主和企业反应，以求得到