文档介绍：抚慰她人情绪的几个方法 情绪抚慰犬
当身边的亲人好友情绪低落，甚至难过痛哭时，我们经常因为不了解前因后果而手足无措，不知从何抚慰，不敢随便言语，只能默默地坐在一边干着急，或急于站在对方的立场给出处理措施却欲速而不达。那么，有什么方法能够帮助我们在大多数的情况下有效地进行对话，深入对方的心里抚慰创伤，给确实有效地帮助呢？关键有以下5点：倾听、共情、无条件正向关心、提供帮助资源、保持期望。
首先，也是最主要的一个方法就是倾听。当大家情绪起伏较大或有心结难解时往往需要适度的宣泄，有个好听众就是有了一个最好宣泄渠道。当我们期望抚慰她人时请务必静下心来听她说话。能够选择一个适合谈话，不易被人打搅的地方开始，慢慢导入问题，令她表示出她的见解意见，认真聆听，并适时做出回应，引导对方疏解发泄情绪。有时倾诉会比较冗长芜杂不得要领，倾听者此时切忌浮躁，心不在焉。接收的信息量过大时可抓住关键问题和之探讨，有能力者更可帮助倾诉者理清头绪，但不要随意打断对方或将自己的意见强加给对方，这么就会给她造成额外的心理负担。
接着是共情。共情即为设身处地站在对方的立场体验对方的思维和情感。在倾听中相互间肯定有所感悟、有所共鸣，那么就不要吝啬地把它们表示出来，这么对方会以为自己被了解、被接纳，能够对我们有所信任、有所依靠。尤其是对于那些生性内向不善言辞或有难言之隐的人，她们通常不能很好的倾诉，抚慰者能够用共情感动她们，帮助她们打快乐扉，宣泄负面情绪。
不论倾诉者在她的问题中是饰演什么样的角色，作为抚慰者全部应该对她主动关注，给无条件正向关心。主动关注，是指我们坚信她的人性是美好的正面的原因存在，用主动的心态来看待人事。而无条件正向关心不是指我们盲目认同她的看法行为，而是说对于情绪不良的她来说，我们要给坚定的正向情绪关心，帮助她确定主动美好的事物，一切向理智乐观的方向看。
我们做了这么多，可能她已经稳定了情绪，但这可能只是临时的，因此作为提供支持者