文档介绍：某某国际有限公司 市场部2006年工作总结
报告人：某某某
时间：2007年3月13日
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内容提要
2006年工作综述
市场营销活动总结
客户调查项目总结
人员结构与梯队建设
学习与培训
成本和费用
优势与不足
2007年工作展望
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2006年工作综述
基本完成了年初制定的工作计划，并收到了预期效果
计划举办促销活动37 次，实际举办35 次，因场地原因取消2 次
计划投放各类广告24 种，实际投放26 种
计划在全国范围内实施的客户满意度调查项目已于11 月底顺利完成
计划外编辑、出版公司形象宣传图书一本，累计发行6000 册
为公司决策层提供市场调查报告5 份
达到了年初制定的成本和费用控制目标
部门人力资源配置趋于合理，人员培训和梯队建设成效显著
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市场营销工作总结
本年度举办的促销活动及各类广告投放工作收到了预期的效果。
在实践中探索了一些新的市场营销形式，如与网站联合举办网上沙龙等。
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客户调查项目总结
客户调查项目
开始时间：2006 年3 月1 日
结束实践：2006 年11 月25 日
参与此项调查的省、直辖市共计21 个
通过网络、分销商、终端网点等不同渠道发放客户调查问卷158100 份
回收调查问卷129248 份，其中有效问卷110463 份
调查重点
客户对我公司产品的了解程度
客户对我公司产品和服务的评价
调查结果
采集了核心客户的基本信息
获得了有价值的统计数据
为公司决策层提供了最终的客户调查报告
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客户调查项目总结
调查对象的分类标准
按年龄划分：18~30 岁，30~50 岁，50 岁以上
按所在地域划分：大型城市，中小型城市，乡镇
调查对象分布情况
按年龄
按地域
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客户调查项目总结
客户对我公司产品的了解程度
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客户调查项目总结
客户对我公司产品和服务的评价
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人员结构与梯队建设
市场部人员结构
总经理
行政助理
市场策划经理
副总经理
行政秘书
市场策划
市场策划
市场策划
营销顾问
市场专员
媒体公关经理
区域市场经理
市场专员
媒体公关
媒体公关
大北方区市场专员
华南区市场专员
华东区市场专员
西南区市场专员
市场专员
市场专员
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人员结构与梯队建设
市场部2006年人员流动情况
人员结构基本形成稳定的梯队
年初员工总数
申请离职员工
因重大失误被开除的员工
新招收应届毕业本科生
新招收应届毕业研究生
新招收有工作经验员工
目前员工总数
18
2
1
3
1
2
21
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