文档介绍：情绪和压力管理
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一、什么是情绪和情绪管理？
二、为什么要进行情绪管理？
三、什么是情商？
四、如何进行情绪管理？
五、 工作中的情绪和压力管理
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一 什么是情绪和情绪管理？
二 为什么要进行情绪管理？
三 如何进行情绪管理？
四 什么是情商？
五 工作中的压力管理？
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1、什么是情绪？
情绪是人对客观事物的态度和体验，是人的需要是否得到满足的反映。情绪反映的是客观事物与人的主观需要之间的关系。“体验”是情绪的基本特征。
情绪是多成分、多维量、多种类、多水平整合的一种心理过程 。
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情绪的维量和极性
情绪的维量：
指情绪在其所固有的某种性质上，存在着一个可变化的度量。例如，紧张是情绪具有的一种属性，而当任何种类的情绪发生时在其紧张这一特性上可以有不同的幅度，紧张度就是情绪的一个维量，或一个变量。
维量的极性：
即维量不同幅度上的两极。例如紧张维的两极为“松缓—紧张”。
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什么是情绪管理
情绪管理：
指人们运用心理学的理论与方法或根据日常生活中的经验，通过对情绪的观察、调查、分析和了解，对自己或别人的情绪施加影响，以使被影响个体的情绪能够按照施加影响人的意图向某个方向转变，从而达到影响者想要达到的目的过程。
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情绪管理的分类
1、个人情绪管理
个人对自己的情绪管理
个人对他人的情绪管理
2、组织情绪管理
人力资源管理意义上的情绪管理
政府机构对国民的情绪管理
间谍、特警等特殊组织的情绪管理
服务行业的情绪管理
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一 什么是情绪和情绪管理？
二 为什么要进行情绪管理？
三 如何进行情绪管理？
四 什么是情商？
五 工作中的压力管理？
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首先，心理学理论和实践都证明，情绪管理是可行的、有效的，是能够实现的；是有其理论依据的。
其次，情绪管理是任何社会所必须的，只是随着物质文明的高度发展，竞争的日趋激烈，人们对生活质量的要求的不断提高，情绪管理越显重要，尤其是对社会、经济压力较大的国家和地区。
第三，情绪管理在中国还没有得到应有的重视。
二 为什么要进行情绪管理？
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你对“情绪管理”这个词的了解程度如何？
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