文档介绍：化妆品个人总结 [化妆品销售年度个人总结]

回顾2021年的工作，我们资生堂品牌在企业领导的正确指导下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名职员我感到很的自豪。在全柜台的职员立足本职员作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，2021年我们店专柜也较2021年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结以下：
　　一、销售方面的情况
　　截止到2021年xx月31日，店专柜实现销售额，于2021年同期相比，上升(下降)X%。本柜台合计促销次,完成促销任务达%。
　　二、会员拓展
　　(一)新会员拓展
　　截止到2021年xx月31日，本专柜新发展会员人。和2021年相比，递增了X%。
　　(二)老会员和散客的维护
　　本专柜严格实施企业会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，愈加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达成%。在散客方面，本柜台柜员一样是本着热忱服务、用户至上的宗旨，以可能提升回头率。
　　三、竞品分析
　　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在重视本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争拥有率大幅度提升。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，因为本人不了解详细市场，自己稍加分析即可。大约对比下我们产品的优势和不足。
　　四、柜台日常工作情况
　　本专柜严格遵守企业柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意企业形象，热诚、耐心的为用户服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货物的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结