文档介绍：售票员 [售票员个人年度工作总结三篇]

导语当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，方便于更加好的做好下一步工作。以下是为大家准备的售票员个人年度工作总结三篇，供您借鉴。
　　篇一
　　光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能和各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优异的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这整年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全方面详细的分析、总结，使自己更加好的发觉问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
　　作为香茗大剧院的一员，对企业的各项工作有基础的全方面了解。即使乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出众，全部不是轻易的，全部需要付出百分百得职责心和发奋。
　　售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨问询题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清楚地统计本人售票数据，统一交给票审让其出报表。专心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。依据系统座位图的预订情况，尽可能满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思索问题，尽可能满足客人的合理要求，做好细致化服务。
　　其它方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是企业对客的窗口之一，一点一滴全部关联到企业的形象和文化，不论在硬件还是软件服务方面，全部要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内专心响应国家和企业节能减排的号召，按企业要求做好设备的开关操作，不浪费企业资源。
　　当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，碰到部分突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措;对领导安排的部分工作，领导处理部分事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对部分黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人关键是针对游客的，她们在买票之余，还会咨询周围的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，深入提升对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更加好全方面的服务客人。做好本职员作同时、学习小结、计划，每个月一小阶段，每三个月一大阶段，并立即回顾总结，查找不足，逐步改进。只有这么才能愈加优质地服务客人，服务企业。
　　以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会扎实工作，加强学习，多向身边同事请教，并立即总结经验和不足，发奋提升自己各方面工作潜质。同时，以扎实的工作态度，高昂的热情，投入到明年的工作中，做一名优异的香茗人。最终真诚祝福我们企业在明年取的愈加辉煌的业绩。
　　篇二
　　公交车上售票实践目标;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己和人交往的潜质，增加社会经验实践经历及收获：
　　这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为现代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我和父母商议，准备找一