文档介绍：海尔的成功
网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。海尔从1999年4月开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
海尔与众不同的电子商务模式：以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。
2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，B2B的采购额已达到778亿，B2C的销售额已达到608万。
海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。而且客户也有更多的时间来了解海尔的需求，为公司揽更多的业务。
海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。
1995年，海尔的销售额是世界五百强入围标准的1/18，1996年是1/12，1997是1/6，1998年是1/4，04年海尔32亿美元的销售额已是入围标准的1/3，比原计划提前进入世界500强。
海尔属于网络直销模式。即海尔从自己的工厂通过互联网直接接触最终用户。直接了解客户的需求，以便更好的把握市场动态，极大可能的节约成本，更好的向客户提供服务。
海尔集团于2000年投资成立海尔电子商务有限公司，是国内第一个成立电子商务公司的企业。
（1）在线直销
海尔网上商城是完全由海尔集团建立经营的。它利用海尔现有的销售、配送体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。
a网上购买
顾客通过海尔网上商城系统，直接订购商品，再通过现有的销售、配送与服务体系，送货上门或者邮寄到客户家里。
b网上支付
目前海尔网上商城提供支付宝、财付通进行网上支付。支付完成进行配送，24小时限时到达。
第二个案例：
阿里巴巴
阿里巴巴集团的独资子公司阿里巴巴公司是全球和中国国内贸易领域领先的企业间电子商务（B2B）网上交易市场。
2009年上半年营收17149亿元RMB。国内交易平台有注册用户3331万，4