文档介绍：旅行社计调工作总结
篇一：2021年旅游计调工作总结
2021年工作总结
走到2021年，再看2021年，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，这半年年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应和调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的愉快。在办公室各位的支持配合帮助下，思想坚定，很好地完成了自己的本职员作和领导交下来的其它工作。现简明回顾总结以下：
（一）旅游的工作最大地规律就是“无规律”，所以，我正确定识本身的工作和价值，正确处理苦和乐，得和失、个人利益和集体利益的关系，经过半年的学****和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学****资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学****她人优点，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不停学****和探索中使本身在文字材料上有所提升。
（二）严于律已，做好个人工作计划，不停加强作风建设。一年来我对本身严格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，一直把作风建设的关键放在严谨、细致、扎实、求实脚扎实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接收来自各方面的意见，不停改善工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，主动维护机关的良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们重视把握根本，努力提升服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不论碰到上的困难，我们全部主动配合做好工作。
同事们的心全部能往一处想，劲全部往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。
二、工作中的不足和以后的努力方向 一年来的工作即使取得了一定的成绩，但也存在部分不足，关键是思想解放程度还不够，学****服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基础格式上徘徊，内容上缺乏纵深挖掘的延伸，在以后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更加好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应多种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增加才能。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学****勇于实践，博览群书，在向书本学****的同时注意搜集各类信息，广泛吸收多种“营养”；同时，讲究学****方法，端正学****态度，提升学****效率，努力培养自己含有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想看法、扎实的工作作风。力争把工作做得更加好，树立办公室的良好形象。
（三）当好助手。对各项决议和出现的问题，立即提出合理化提议和处理措施供领导参考。
篇二：计调工作总结
计调工作对从业人员有十分严格的要求。对于首次从事计调工作的人员来说，总有部分工作不到位，即便是部分老计调，也轻易犯部分常识性错误。以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌。
1、口头确定或不明确确定。计调在和相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必需要以接收到对方盖有公章或业务专用章确实认函、或对方盖有公章或业务专用章的传真确定件为准，并加以核实，不能接收对方的口头确定或网络聊天确定，即使对方是很熟的合作对象也不能够。
2、 工作无条理。计调需要处理多种多样的日常或突发事件，也需要和多种多样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理、有计划，要分清轻重缓急，更要准备好多种情况下的处理预案。计调要对每一个运行团体的基础情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。
3、 延误回复。计调人员对每一项需要回复的要求全部应给予重视，绝对不能拖延或应付。不然，就会误事，或是失去用户。比如，对方要求你提供一个产品的报价，或一条旅游线路设计，你必需立即从自己的资料库中提取相关信息，进行加工润色以后，在3—5分钟之内回复。
4、 滥用通讯设备。计调人员对打出或打入的电话全部应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题。同时，计调必需二十四小时开机，确保联络通畅。现在
旅游从业者的年轻化愈创造显，年轻人间有比较多的话题，有些人常常以工作名义相互聊天、套近乎，从而达成笼络用户的目标。不过，这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的，把你和对方相互恭维的时间，用在怎样把团体做好上，你会得到更多的用户。充足利用好通讯设备，也是一个作为合格计调的必须素质。
5、作业不精心。计调人员要缜密严谨，心细如发，眼光如电，能够发觉接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有反复检验及细节检验的意识。把每一项需要向接待人员交代的注意事项落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或暂时现想。
6、行程安