文档介绍：商旅营销与招行信用卡的“苹果”模式
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“在围绕支付和消费信贷的核心业务基础上，建立中国最好的多元化营销平台系统。”近日，招商银行信用卡中心总经理刘加隆对本刊披露了他的新愿景。事实上，招行去年针对商旅市场推出的“运通卡”，便具有了多元营销的雏形。
市场空间取决于你如何定义
去年下半年，招行和美国运通（American Express，简称AE）携手发行了针对个人和公司客户的运通卡和运通商务卡，运通卡标志性的“百夫长”形象首次出现在了国内信用卡上。美国运通资深副总裁兼环球网络及商户业务大中华区总经理姜大伟在发卡仪式上表示：“与招商银行合作，旨在通过二者丰富的全球服务经验和强大的后台数据整合，分析服务资源，为客户提供包括机票、酒店、租车、会议等在内的全方位、高效能商旅费用管理解决方案，帮助企业客户实现最大化的成本管控，并为差旅员工提供全面的服务及保障。”
不过，在这个客户对于各类信用卡“审美疲劳”的时代，招行美国运通卡究竟能爆发多大的能量呢？据本刊了解，各家发卡行基本都有自己的商旅卡以及各种商旅相关联名卡；某大行的35种联名卡中，商旅卡的数量占到了近三成。而且，随着不少银行调低了信用卡积分兑换的优惠程度，以前针对商旅客户的里程积累、订票优惠等常规武器杀伤力大减。
对此，刘加隆表示：“今天你怎么看待市场空间，完全取决于你怎么定义市场范围。特别是原来的非用户，它也可能变成用户。iPhone就是个简单的例子，它卖给你的只是一个手机吗？它卖的是一个移动互联网的手持设备。当你改变了细分市场的定义，你就改变了渗透率的概念。你卖电话的时候渗透率是100%，你卖移动互联网的手持设备时，渗透率是零。运通卡就是一种完全不同概念的产品，它突破了商旅服务产品过去浅层次和同质化的酒店预订、机票优惠等简单模式，以银行为纽带，将航空业、酒店业、专业商旅支出管理及下游的信息化数据服务集成为一个产业链。”
据介绍，企业在差旅和招待开支管理上一般采取向员工提供预支现金的做法。这既挤占了现金资源，又极有可能被滥用；而且员工须提交所有票据，由总部进行审核后才能报销，整个程序既耗时又繁琐。
美国运通商务旅行部公布的《2010年中国商务旅行情况调查报告》，通过对北京、上海、广州等地280家内外资企业的调查显示，大部分中国企业在2011年将持续加强对商旅开支的监管与控制，对商务旅行管理理念的支持与采纳程度也正大幅增加。超过30%的企业已将网络在线预定、首选差旅供应商以及国内外差旅安排细则等项目纳入其差旅政策中，超过2009年的21%。不过，现金收据报销和暂支现金仍是企业支付差旅费用的两大主要方式。
刘加隆说：“