文档介绍：目录。
企业主要规章制度 ……………………………………………………………………………………… 2
企业奖惩条例 ……………………………………………………………………………………… 2
员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则 …………………………………………………… 6
1． 3 客户服务理念要求及考核规定 ……………………………………………………………………… 7
1． 4 客户满意度调查管理办法 …………………………………………………………………………… ８
１．５ 客户投诉（内/外）管理办法 ……………………………………………………………………… 9
1。6 客户满意度调查奖惩规定 …………………………………………………………………………… 11
1。７ 公司法务部关于“利用职务私自获取供应商回扣”的警示文件 ………………………………… １1
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装饰装修管道、电工岗位职责 ………………………………………………………………………… 12
２。1 客户服务
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2。2 业务技能 …………………………………………………………………………………………… 12
2。３ 执行规范 …………………………………………………………………………………………… 12
2．４ 协调合作 …………………………………………………………………………………………… １3
2。5 自约自律 …………………………………………………………………………………………… 13
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装饰装修管道、电工工作流程…………………………………………………………………………… １3
施工准备 …………………………………………………………………………………………… 1４
施工阶段 …………………………………………………………………………………………… １4
工程竣工 …………………………………………………………………………………………… 14
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施工现场管理规范及施工工艺 ……………………………………………………………………………15
4．1 星级服务“八不准"规定 ……………………………………………………………………………… １5
星级服务配套工作标准 ……………………………………………………………………………… 15
4。3 施工现场管理规范考评 ……………………………………………………………………………… 16
管道、电气工程施工工艺 …………………………………………………………………………… ２2
验收报告 ……………………………………………………………………………………………… 25
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考核办法 ………………………………………………………………………………………………… ２5
星级服务“八不准"的考核办法 ………………………………………………………………… 2６
“十不要"规定与罚则……………………………………………………………………………… 26
现场安全文明施工管理规范考评规定 …………………………………………………………… 2７
违反施工工艺的考核办法 ………………………………………………………………………… ２7
验收不合格处罚条例 ……………………………………………………………………………… 2８
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企业相关文件和规定 …………………………………………………………………………………… 28
发（退)料流程规定 ……………………………………………………………………………… 31
外来务工人员参加工会组织须知 ………………………………………………………………… ３2
外来务工人员综合保险管理办法 ………………………………………………………………… 32
安全生产责任制 …………………………………………………………………………………… 33
危险源控制预案………………