文档介绍：备品备件管理与保障服务
当今社会，通信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，这就要求通信网络必须持续、安全、可靠地运行。
运营商除了需要考虑网络运行的安全可靠性以外，还需要考虑降低运营成本以提高竞争力。
网络设备返修、备品备件库存的投资和管理是影响运营商运营成本的重要因素。
网络运行安全可靠
运营商面临的
运营成本降低
影响成本的因素
硬件返修 备件投资 备件库管理
其它。。
更具成本优势的备件管理服务的需求
为了降低运营商在硬件维修方面所占用的运营成本以及释放备件管理所占用的人力资源， 使运营商更专注于其核心业务，我们提出了备件管理服务的理念：
运营商硬件维修、备件管理成本
成本构成 所占比例
故障件维修 35% ~ 40%
备件投资（购买备件） 35% ~ 55%
人力成本 7% ~ 12%
随着网络升级与变化带来的备件过时成本6% 运输费 6%
仓储费 3%
损耗成本 1%
备件管理服务节约的成本
成本构成 降低比例
备件投资（购买备件）
4% ~ 10%
库存管理
2% ~ 4%
故障件维修
2%
人力成本
2%
仓储费
1% ~ 2%
备件过时成本
2%
IT 信息系统 1% ~ 2%
运输费 1%
? 降低运营成本
? 释放备件管理所占人力资源
? 使运营商更专注于核心业
备品备件保障服务 – SPI07 服务体系
面向电信运营商运维部推出的专业服务。
对运营商在网运行设备，依据 SLA提供“保险型”备件响应服务。
运营商不再需要购买备板，只需为设备购买“保险” ，避免运营商因为备件规划不周带来的困境。
Alcatel-Lucent 根据 SLA的要求，部署仓库并储存备件，以及时响应更换请求。
备件保障服务的目标 – 降低相关成本 20-30% (SPI07)
减少运营商备件购买开销 , 通过备件“外包” , 提高资金利用效率 , 将 CapEx 转 化为 OpEx 。
简化运营商运维流程 , 降低管理成本。 帮助运营商归避备件规划不周的风险和浪费。
利用 Alcatel-Lucent 的共享服务平台 , 保证服务质量。
备件保障服务体系
备件先行替换
该服务指当某运营商在现场设备出现故障件时， 上海贝尔阿尔卡特将在方案规定的时间内提供备件， 供某运营商替换故障件， 以保障设备的稳定运行。 某运营商可以在现场故障处理完成后， 再将故障件送修。 该服务将有利于某运营商摆脱由于备件不足而导致的现场设备运行隐患。
故障件送修
该服务是指某运营商在备件替换故障件完成后， 将故障件交由上海贝尔阿尔卡特管理的备件库， 由该备件库负责故障件的送修工作。 该项服务将使某运营商避免由于维修周期而导致的备件数量处于安全数量以下的情况。
备件升级
该服务指在合同期中， 由于网络升级而导致的设备部件升级， 为保证备件与现场运行设备的版本一致， 上海贝尔阿尔卡特将主动对备件库中的备件进行及时的升级。 该项服务将使某运营商不必因网络设备升级，而再次购买备件来导致的投资浪费。
备件库管理
该项工作包括备件库的品种数量的规