文档介绍：ICS
A 12
DB13
河北省地方标准
DB 13/T 2109—2014

西柏坡红色旅游景区服务规范
XiBaipo Revolutionary Tourist Scenic Area Service Specification

2014 - 12 - 24 发布 2015 - 01 - 15 实施
河北省质量技术监督局发布
DB13/T 2109—2014
前言
本标准按照GB/T -2009给出的规则起草。
本标准由河北省社会科学院旅游研究中心、河北省旅游研究会提出。
本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：河北省社会科学院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。
本标准主要起草人：高海生、陈胜、路源、张葳、杨春生、龚玥芳、聂学东、蒋清文、郑瑞爽、从
佳琦。
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学兔兔
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DB13/T 2109—2014
西柏坡红色旅游景区服务规范
1 范围
本标准规定了西柏坡红色旅游景区（以下简称景区）服务的术语和定义、总则、讲解服务、配套服
务、安全服务、投诉处理的具体要求。
本标准适用于西柏坡红色旅游景区的服务和管理。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 9663 旅店业卫生标准
GB/T -2012 公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB/T -2006 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号
GB/T 14308-2010 旅游饭店星级的划分与评定
GB/T -2007 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则
GB/T -2007 公共信息导向系统设置原则与要求第4部分:公共交通车站
GB/T 15971-2010 导游服务规范
GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准
GB/T 16868-2009 商品经营质量管理规范
GB/T 17775-2003 旅游景区质量等级的划分与评定
GB/T 18973-2003 旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T 26355-2010 旅游景区服务指南
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