文档介绍：研究成功系列之一 ——感悟海尔的管理真谛
李孔岳博士
中山大学管理学院
020-84118921;**********
引言
在“中山企业家论坛”,我所做的工作只有两个:第一研究成功;第二研究失败。目的是将国内著名大企业成功和失败的教训进行总结,为中山市的企业补上“软投资”的空白,
我不可能将海尔集团的巨额资产送给任何企业,却可以把海尔集团的成功经验送给你。我不希望再看到中山市的企业家们再用巨额资产和高昂代价去购买“教训”了。因为,一大批失败企业已经用他们的身家性命和巨额资产,为我们投资了“足额”的教训!
花钱买别人的经验和教训才是企业最具智慧的一项投资,却能够给企业带来巨大的回报。每个成功的企业都有一个可移植的管理模块,这个模块就是“经验”。如果,我们的企业家学会并掌握了这些“经验”,同时结合自己的企业举一反三,我相信总有一天你也可能成为张瑞敏。
遗憾的是:那些著名企业已经被反复证明了的成功经验,正是我们许多企业至今还在黑暗中苦苦探索的东西!而那些由于决策失误、管理不善、举债无度、营销失策、技术守旧等原因而失败的一大堆企业和一大堆惨痛的教训,至今还未被企业家们认识。“它山之石,可以攻玉”,借鉴成功经验,规避失败风险,将会使我们的企业家们少走多少弯路,少交多少学费!前事不忘,后事之师!
我相信深刻剖析中国著名企业的成功经验和失败教训的案例,既可以为中山的企业家们提供摆脱困境的指导,也可以为茫然彷徨的企业家释道解惑;更可以为今天活跃在市场中央的那些如日中天的明星企业,敲响未雨绸缪警世钟!
首先,请聆听研究成功系列之一:感悟海尔的管理真谛!
一、张瑞敏的海尔梦
㈠起步阶段(1984-1992)
1985年引进德国生产线
砸冰箱:塑造质量意识
1989年获得第一枚金牌
㈡多元化阶段(1992-1998)
海尔工业园(与AE科莱恩首次谈判、上市)
兼并与扩张:激活休克鱼(后述)
㈢国际化的海尔
海尔旗树立德国好汉桥
进军法国市场(FM公司代理)
与AE公司再次谈判
在美国南卡州建厂(-)
二、海尔的斜坡球体理论
1、斜坡球体原理
外部竞争力
内部冲突力
止动力:基础管理
提升力:质量意识
推动力:品牌战略
84年:亏损138万元
97年:产值108亿元
斜坡的含义:斜坡的陡峭程度代表行业的竞争程度及市场占有率
小球的含义:①小球代表企业,球的半径代表企业的规模;②小球代表员工,球的半径代表员工的能力
2、海尔基因:OEC管理模式
戴明博士的管理理念
OEC精髓:日事日毕、日清日高
支持系统:目标系统、日清控制系统与激励机制(茶杯比喻)。
红白卷(冰箱156工序分解为563到责任)
严格的制度:走路规则、擦玻璃的例子、椅子归位等
大嫂子面馆
三、80/20规则
含义(怕累托)
80/20规则应用:员工犯错误,干部承担80%责任。
6S大脚印:追求高质量从6S一点一滴做起。整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke)、安全(safety).
一棵螺丝的故事
小家电部长芦志坤挂职(促销大产品脱销)
质检处长王俊发降职(冰箱内放纸条,质检员没发现)
柴树森受表扬(魏小娥收集箱)
周云杰受批评
四、赛马制
含义:把比赛的场地给你,比赛的资格给你,比赛的标准公开化,谁能跑在前面,就看你自己了。
新招聘大学生:生产岗位实习三个月,管理岗位轮换,找到适合自己的位置。
赵彬与李国建竞争广告部经理
王晓、任全晓从农合工到车间主任。
五、克隆海尔:吃休克鱼
海尔兼并与收购了17家企业,全部成功。
1、收购莱阳家电厂()
温学忠(质量)、刘向阳(厂长)、刘海波(财务)。
领导自己罚款
秀波缠线法
梁云玉“山楂树又红了”