文档介绍：银行国际部工作总结
篇一：支行国际业务部2013年工作总结
xx支行国际业务部2013年工作总结
2013年，在面对国际金融市场风云变幻、外贸进出口持续 下滑的不利局面，在支行党委的正确领导和大力支持下， 2013年我行国际业务取得了长足发展，较好地完成了各项工 作任务，现将全年工作简要总结如下：
一、 2013年主要工作完成情况
年末，累计办理国际结算XX万美元，同比多办理XX万美 元，%,任务完成率居系统内第一 名；累计全年实现结售汇xx亿美元，完成市行年度计划的 x%,任务完成率居系统内第一名。国际结算量和结售汇指标 均超额完成市行年度计划，是系统内唯一完成这两项指标的 支行。全年实现国际结算手续费收入XX万元，实现结售汇 手续费收入XX万元。实现外汇中间业务收入XX万元，同比 %,%o
二、 2013年主要工作措施
（一）抓学****强素质，提高驾驭全局能力国际业务部成
立以来，我部始终把把加强学****作为提高工作能力的重要任 务来抓，做到学以立德、学以培智、学以致用、学以修身。
针对我部国际业务实际情况重点做好了以下几个方面：一是 抓好政策学****积极关注国内外经济形势、外贸和同业发展 动态，认真领会支行党委提出的经营战略部署，着力在学****的深度和广度上下功夫，进一步增强了工作开展的针对 性、预见性和主动性。二是抓好业务学****针对国际业务知 识更新频繁、变化快的特点，我部积极倡导做知
识型员工，经常进行集中学****和业务交流，多次参加上级 行、外管局组织的各种业务培训，着力在解决外汇业务发展 中遇到的难点和热点问题上下功夫，不断提高业务水平和驾 驭、管理外汇业务的能力。
（二）扎实开展客户普查工作，全面掌握客户资源分布 借 助下半年市行开展客户大普查契机，我部高度重视客户营销 工作，进一步将客户普查作为完善客户基础壮大客户群体的 一项基础性工作来抓，作为破解我行国际业务客户营销乏 力、业务发展受限的一项突破性工作来抓。在客户普查中， 我部把普查目标进一步锁定为2012年度进出口额100万美 元以上的所有客户及2012年度办理跨境人民币业务的所有 客户，共普查63户，其中新开户1户。通过普查我们对客 户、对市场有了更深入、系统、细致的了解，尤其是对潜在 客户的业务办理情况，同业产品的开办情况，有了更进一步
的认识，从而明确了我行产品与政策方面的优劣势，为以后 开展业务打下了坚实的基础。如在普查中，我们进一步了解 到XX有XX这一产品需求，为此我们积极与企业沟通了解， 并会同市行相关部门把材料逐级申报到上级行，目前，该项 业务正在进一步运作中。
（三）加强与企业沟通联系，进一步密切银企关系
良好的银企关系对我行业务持续、健康发展至关重要，为 此我部始终把与客户关系的维护作为一项基础性工作来抓。 一是每天以邮件形式向企业发布从各种渠道取得的外汇牌 价动态和外汇资讯，供企业参考，丰富对客户的信息和咨询 服务，进一步密切银企关系。二是邀请重点客户参加我行
组织的业务培训。今年11月份，我部邀请XX丰共四名业 务制单人员参加我行在青岛组织的《新ISBP实施后焦点解 读与应用》业务讲座，通过共同参加业务讲座，进一部加强 了与企业业务人员的相互了解，为以后在工作中更好的开展 合作打下了坚实的基础。
总的来说，2013年我部认真贯彻了支行党委的工作要求, 加大了工作力度。但是仍然有许多问题存在，整体形势不容 乐观，业务发展基础还比较薄弱，发展的道路任重道远。具 体表现在以下几个方面：一是外汇存款增长基础不够牢固。 外汇存款仅仅依靠xx丰等企业，存款规模有限；二是部分 业务指标距市行计划差距较大，短板现象十分严重。如国际
贸易融资在系统内仅有我行和xx、营业部三家支行尚未开 展；跨境人民币结算业务在系统内仅有我行、XX、XX三家支 行未开办；三是客户拓展工作开展不力。新客户拓展工作进 展缓慢，优质客户资源不足，发展后劲乏力，客户拓展需进 一步加强；四是外汇中间业务发展不平衡现象比较明显。外 汇中间业务收入在系统内处于低水平，中间业务收入及收入 结构需进一步提高和调整。
三、2014年主要工作思路和措施
在面对当前复杂多变、不利的外贸经济形势下，唯有加快 发展、抢抓机遇，乘势而上才能立于市场不败之地。为此我 部决心凝心聚力，转变作风，真抓实干。
（一）突出抓好外汇存款增长工作，力争市场份额
要坚决打好存款保卫战，夯实有效发展基础。存款是经营 的基础，要下大力气抓好外汇存款的组织工作。一是要狠
抓重点客户，提升同业份额。重点做好xx丰外汇存款的维 护、拓展工作，把大额外币分层计息活期存款这一工作作为 突破口，积极准备相关资料，主