文档介绍：吉利汽车公司卓越DMS软件系统培训资料-维修部分之客户管理
(吉利专用)
第一章软件介绍及其下载安装
目录
第四章客户管理
第三章基本参数设置
第二章维修操作流程
第五章业务接待
第六章备件管理
第七章财务管理
第八章索赔功能
第九章报表功能
第十章软件其他功能
第四章客户管理
§41>.1 客户信息◆单击“客户管理—客户信息”,选择检索范围(如:客户档案号、客户名称……),单击“检索”按钮将查看所选条件的客户信息。
◆上图中点击“新开”或“修改”将进入【客户信息】界面:填好相关信息,再点击“保存”就实现了“客户信息”的录制。
◆接下来,如果点击“新车”或【客户信息】主表下方的“车辆信息”区域右击添加,都将进入【车辆信息】界面。
◆ 1)在【车辆信息】界面——【车辆信息】窗口:凡是*的是必填的,当车辆相关信息填好后,点击“保存”即可。
◆ 2)在【车辆信息】界面——【积分信息】窗口——点“申请积分”选择相关积分类别,还有进行“一级审核”和“二级审核”积分才可以添加进来的;另外此处还可以查看该车辆的全部积分信息。
◆ 3)在【车辆信息】界面——【保险信息】窗口:填好相关信息,单击“保存”即可。
◆当然在“客户管理—客户信息”界面:还可按多种方式统计相关客户信息,如“按客户类别”、“按客户类型”、“按行业”等。以“按客户类别”为例,再单击“统计”按钮,就可查询相关的信息了。其他查询同理。
◆单击“图表”按钮:该信息将以不同的图表直观显示。如“条形、线形、饼形”等,另外也可以点击“打印”按钮,打印相关实物的图表。当然了,以上几种统计类别都可以按图表直观显示的。
§ 客户车辆
◆单击“客户管理—客户车辆”就进入【车辆信息管理】界面,将查看相关车辆列表,双击选中某一车辆,可以进入“车辆信息”编辑界面。
◆在“车辆信息”界面,可修改顾客车辆信息。若某一辆状态为“在用”的车辆今后不再使用,可单击“作废”按钮,选择“是”确认即可。
◆确认后,车辆状态显示为“报废”,单击“保存”按钮,系统提示车辆信息保存成功即可。
◆在“车辆信息”界面,该车若要转让,单击“过户”按钮;
◆在“车辆过户”界面,输入新车主名称,单击“确定”按钮即可。
◆在“车辆信息”界面,若该车要更换牌照,单击“换牌照”按钮;
◆在“换车牌”界面,输入新车牌号,单击“确定”按钮即可。
◆在【车辆信息管理】界面:可按多种方式统计车辆信息,如“按厂牌、按车系、按最近来厂月份”等。以“按最近来厂月份”为例,单击“统计”按钮,就可查询相关信息。其他方式操作同理。
◆在【车辆信息管理】界面,单击“万能查询”进行多种查询或组合查询,就可查询检索出您所想要实现的相关信息。
◆在【万能查询】窗口:把单个或多个条件拖拽到桔黄色区域内,系统就可以根据条件自动显示您所要检索得到的信息。
◆在“万能查询”选项中,选择某一字段,鼠标右击底部空白行,在出现的窗口中,点击选择“计数”,可见此字段计数的总数信息。
◆说明:本系统只要有“万能查询”模块的,操作同理了。
◆在【车辆信息管理】界面:有多种查询车辆信息的方式。其中以“历史”为例:当选中某一车辆,点击“历史”按钮将查询该客户在本服务站的历次维修明细;当点击“外修”将查询在全国其它服务站所维修的历次明细