1 / 31
文档名称:

沟通技巧课程改革设计.ppt

格式:ppt   页数:31页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

沟通技巧课程改革设计.ppt

上传人:精选文库 2016/5/24 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

沟通技巧课程改革设计.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:沟通技巧目录?课程整体设计 5分钟?课程单元设计 15 分钟周桂征 QQ:353728707 一、课程整体设计 1、课程基本情况课程名称: 沟通技巧课程代码: 6104028 学分: 2学时: 34 授课时间:第二学期授课对象: 市场营销专业课程类型: 专业必修课先修课程:管理基础与实务后续课程:市场营销调研。。。听、说、问基本技巧训练组织内部跨部门沟通协作训练外部组织跨部门合作洽谈训练会议沟通,团队协调训练第一章沟通与管理沟通第二章人际沟通第三章组织沟通第四章口头沟通第五章书面沟通第六章非语言沟通第七章倾听技巧第九章团队沟通 2、课程改革前与改革后: 教学组织由传统章节讲授向任务模块转变课程改革前与改革后:教学目标由传统知识体系向能力体系转变第五章教学大纲第一章第二章第三章第四章第六章………….基层岗位关键沟通能力中层管理岗位沟通能力 :课程定位岗位对应能力销售专员表达清晰,善于倾听,能与客户有效沟通,团队精神…. 营业代表表达清晰,善于倾听,能与客户有效沟通,团队精神…. 市场专员表达清晰,善于倾听,能与客户有效沟通,团队精神…. 营销主管跨部门的沟通协调,团队精神销售主管……会听会听会说会说会问会问会沟通会沟通会沟通 4、课程改革思路:岗位分析市场人员:人际基础沟,团队协作市场主管:组织部门及跨部门沟通协作,团队合作 5、课程改革思路:目标设定总体目标口头/非语言表达倾听问组织沟通团队协作人际沟通部门及跨部门沟通了解沟通概念内涵;掌握沟通特征;理解沟通的主要方法; 了解人际沟通概念;掌握人际沟通的方法;理解人际沟通的价值; 了解听、说、问的基本技巧;掌握基本专业要领;理解注意的事项; 了解组织沟通的重要性;掌握内外组织的沟通方法;理解组织沟通类型; 了解团队沟通概念;掌握团队沟通方法;理解团队高效沟通的价值; 通过角色扮演或小组演示培养学生的现场应变能力和表达能力; 通过档案设计和方案撰写培养学生的个人创新和方案策划能力; 通过小组运营模拟项目培养学生的团队协作能力和项目组织能力; 能够根据不同客户类型,初次面对面拜访客户,与客户交流,获得好感; 能够根据陌生客户信息,进行电话陌生拜访,收集客户信息; 能够根据业务需要,通过电子邮件拜访预约陌生客户,获得好感; 能够根据预约客户拜访,倾听客户需求,收集关键信息; 能够根据业务需要,实现跨部门的合作交流; 能够根据业务需要,与团队成员高效沟通,提升决策效率; 具体目标素质目标知识目标能力目标

最近更新

2025年意外保险合同范本 33页

二零二五年度个人轿车买卖合同模板 9页

二零二五年度个人车辆代驾租赁服务协议 7页

2025年想要学习交谊舞应该怎么开始 2页

二零二五年度个人车位租赁合同协议书(含车位.. 8页

二零二五年度个人车位出租与停车场智能停车诱.. 8页

2025年儿童血液病护理实用指南与技巧 94页

2025年儿童营养补给攻略 67页

二零二五年度个人购房贷款合同(含物业费减免.. 8页

2025年惊蛰节气有哪些风俗 6页

2025年儿童脑瘫预防攻略全方位呵护宝宝健康 46页

2025年惊蛰的拼音是什么 2页

二零二五年度个人职业定位顾问服务合同 8页

2025年惊蛰吃什么传统食物习俗 6页

2025年惊蛰养生吃什么水果蔬菜 5页

二零二五年度个人租车合同,含驾驶培训课程 9页

二零二五年度个人租赁汽车作为公司客户接待用.. 8页

二零二五年度个人租房合同协议书——租赁房产.. 8页

2025年情人节高级单身文案 11页

二零二五年度个人知识产权交易居间合同 9页

2025年儿童病例分析与治疗策略 27页

2025年情人节营销文案推文精选5句 11页

二零二五年度个人猪场品牌授权及营销推广合同.. 8页

二零二五年度个人消费贷款服务协议 8页

二零二五年度个人消费信用贷款合同模板 8页

二零二五年度个人汽车租赁及维护服务合同 8页

2025年安徽省初中学业水平考试名校联考(一)数.. 2页

鞋子销售员工聘用协议 5页

我的大学梦主题班会 29页

2024年江苏泰州兴化市事业单位招考公开招聘历.. 241页