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售后服务体系方案
概述
我们将提供硬件、 本地网络、 远程网络、 系统平台、 开发环境等的综合优化选择、 提供系统规划或二次开发支持。我们拥
有多年提供计算机系统集成全面解决方案的丰富经验 , 是其为客户量体裁衣 , 提供客户最优化选择的基础。我们能够从客户的实际业
务和条件出发 , 结合将来信息业的发展趋势 , 在系统建设初期与用户一起确立系统目标 , 确定系统建设规划 , 并根据客户的需要为
客户提供系统的可行性分析报告、 合情合理的业务规范、 项目建议书、 系统建议方案及实施方案 , 使客户经过规范的业务流程和最
优化的解决方案提高企业的管理能力 , 从而提高企业的竞争力 , 最终获得提高企业效率的效果。
我们公司可帮助客户 : 选择最适合的硬件 ; 确定符合需求的网络系统方案 , 包括本地网络和远程网络 ; 确定系统平台的选用 ; 确定开发环境 ; 提供方案选择。
实施支持
我们公司提供硬件、 系统软件的安装、 调试 , 应用软件的开
发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍 , 帮助客户根据各自
需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试 , 设计、 建立网络系
, 开发应用系统软件 ; 也能够帮助客户规划和管理网络, 将已
有的应用移植到开放系统和其它平台 , 并提供对上述系统维护的建议 , 从而使客户真正满足需要。
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我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助 , 从
客户需求分析 , 概要设计 , 详细设计 , 编码实现到测试 , 最终实
现及维护等都有一套规范而实用的方法。
我们公司为客户规划和配置的网络系统 , 从评估客户通信要
求 , 考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境 , 设计适合的系统方案 , 确定所需通信介质 , 安装、 督导、 测试整个系统 , 提交详细的文档资料 , 到网络系统方案设计 , 设备选型 , 网络安装 , 调试优化 , 系统维护 , 后期扩展等 , 为客户提供全面而专业的实施支持。
售后服务
当前 , 我们公司所提供的售后服务有 :
免费电话技术咨询
当用户系统发生故障或用户有疑问时 , 用户可拨打本公司电
话寻求技术支持 , 我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各
种有关技术问题。公司电话 : 传真 : , 地址 :
兰州市城关区东岗西路 382 号中科院地质研究所 6 楼。
现场维护服务
当客户报告的故障经过技术电话支持不能被解决时
将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障
行维护。包括故障设备的取回和送还。
互连远程维护
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