文档介绍：2021年商场招商工作总结
1、2021年商场招商人职员作总结 招商是一个商场成立以后要面正确一项主要工作。招商人员首先要具有良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做具体的了解。在招商过程中可能会碰到很多事先没有准备的问题，要灵活变通，把用户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目标的。假如其中一方没有利益，她不会决定要投资，只有双方全部有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充足的自信，说话要有底气。假如用户提出质疑，要耐心具体的讲解用户的疑问，给用户分析当地市场的消费群体和市场现在的占有份额，和我们商场的优点和前景给用户树立起对我们商场的信心。尽可能不要和用户正面争论一个问题，能够用变通的说法争取用户的认同。有的用户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和用户沟通，并加以引导要让用户清楚的知道，她假如来我们商场投资会给她带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充足了解对方的心理需求。不要一次性的给她太多的选择余地，针对她的需求只提供多个不一样的位置或不一样的面积给她让她在多个之间做一个选择。要适时的让对方知道她所选择的这个位置同时多个用户有意向。愈加让她确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项主要工作是招商，但绝不但仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项主要内容。在商场开业筹备过程中，和招商工作相同主要的还有市场定位、商业计划、组织建设、制度建设、工作步骤设计、职员招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制订、竞争策略制订等等。我们能够设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品招什么品牌档次的商品各品类和品种的百分比结构是多少假如对商场没有一个科学的卖场计划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位不一样楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么我们再想假如没有一套当代的商业管理体系、制度体系、步骤设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运行和服务的成功呢还有，即使招商完成了，但卖场怎样美化专柜怎样装修商品怎样陈列从基层营业员到中高层管理干部要不要培训开业的庆典方案、促销方案要不要制订和实施......等等，诸如这类问题，绝不但仅是招商的问题 因此，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全方面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。所以，要确保一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点 一、进行充足的市场调查、正确的市场定位、合理的卖场布局；
二、建立当代的商业组织体系、管理体系、制度体系和步骤体系；
三、建立一支有当代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团体和基层职员队伍；
四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；
五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、当代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；
六、建立一套适合当代商业管理、当代商业营销和当代商业服务的商业POS和MIS系统；
七、建立一套当代商业文化体系、营销体系，制订阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
只有这么，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场以后的运行、管理和服务。
2、2021年百货