文档介绍：Dell Confidential Dell 企业文化 2009 年8月 Dell Confidential 在我们的领域里成为全球第一并实现高速健康增长成为地球上最环保的科技公司成为全球政府、机构、消费者最喜爱的科技公司之一成为全球首选雇主之一 Dell Confidential DELL 概况由 Michael Dell 于 1984 年创建总部:美国德克萨斯州凭借独特的戴尔商业模式,成为全球及美国市场最成功的计算机厂商之一。在世界 180以上国家和地区有业务开展,全球员工人数约 78700 人。爱尔兰 Limerick 马来西亚槟城奥斯汀德克萨斯中国厦门田纳西 Nashville 巴西 Eldorado do Sul 子公司及办事处制造公司 Dell Confidential Shanghai Dalian Nanjing Hangzhou Xiamen Taiwan Hong Kong Guangzhou Shenzhen Chengdu Beijing 1998 年进入中国?位列 PC 公司第三。 (服务器位列第一) ?在 11 座城市拥有超过 8000 员工。?向超过 2600 座城市提供服务。?在厦门成立全球指挥中心。?在上海成立中国设计中心。?在大连成立戴尔国际服务中心。 DELL 中国概况 Dell Confidential 增长盈利现金流 DELL 理念—实时损益管理戴尔确实拥有其优越的商业模式,我们成功的关键是多年来戴尔自身 DNA 的发展,这是不能被外面公司所复制的。戴尔公司持续的竞争优势,不仅仅是因为它著名的商业模式,而是因为它强调实时损益管理,,强调独创性和责任文化而不仅仅是投入,所以公司才能有持续的业绩表现。 Dell Confidential Michael Dell 创造的直销模式引领了计算机领域的变革。它大大降低成本,提高客户的满意度。尽管那已经是 25 年前的事,但 Dell 始终能在激烈竞争中脱颖而出。请牢记他的管理原则: Be direct 直接是一种态度,而不仅仅是一种商业模式。表达观点 CED 不能晦涩难懂,员工也不能。员工被鼓励大胆直言,对任何事情提出质疑、挑战他的上级。在 Dell 自己的年度 360 °评估中,有员工反应他的独立管理方式,他就郑重承诺将会全身心投入致力改善。 Leave the ego at the door 公司崇尚“两位一体”管理模式,这就意味着两位负责人共同负责某一个产品、一个区域或者一个智能部门,这有助于他们群策群力,扬长避短。 No Excuse Dell 相信责任至上。“决不在公司做个人私事”他说。经理必须快速地解决问题,而不是有抵御心理。 Dell 希望在定期的季度检查中把缺点找出来,并在下次会议前比较好地解决问题。 No easy targets 仅仅关注利润或销售额的增长都是不够的。忽视利润指标,就往往忽视降低成本;过度重视利润指标,销售就会停滞不前。去年公司重新任命了负责服务器存储网络事业部的高管。卸任的高管说: “没有充分利用枪膛里的子弹是傻子。” No Victory Laps Worry about saving money, not saving face 与竞争对手不同的是, Dell 对不足之处作出快速调整。最近,为了提高市场覆盖率, Michael Dell 实施计划将电子商务领域延伸到零售市场,尽管目前只有四家零售伙伴,但将来会发展到上千家。 DELL 理念--营之有道在 Dell 看来,不满才是向上的车轮。他曾经拒绝了一个在公司休息室摆放其本人塑像的建议因为“博物馆展示的是过去”。当员工取得成功,经理必须给他们简短的邮件表扬并拍拍他们的肩膀鼓励他们。他的信条是:庆贺片刻,就继续前进。 Dell Confidential DELL 理念—赢之有道我们的更高标准--- 戴尔灵魂(Soul Of Dell) 正如戴尔灵魂表达了我们的价值和信念,以下的行为守则为我们提供了确保达到更高标准并以戴尔模式(即“诚信取胜( Winning with Integrity )”的模式) 开展业务的指南。我们的更高标准包含了几项构成戴尔灵魂和我们行为守则两者基石的要素和特征。信任: 我们说到做到,信守相互间及对托管人的承诺。诚信: 对正确事物坚持不懈,并避免涉嫌不当行为。诚实: 我们的言论不仅在技术上正确,且真实而友善。我们相互间以及有关公司业绩的沟通公开而透明。明智: 三思而后行,考虑自己行为的后果。尊重: 待人以尊严,尊重他人的贡献,在各种人际关系中保持公正。勇敢:伸张正义,随时举报违规行为。负责:勇于承担自己行为的后果,承认错误并及时纠正,不打击报复举报违反法律或政策的人士 Dell Confidential DEL