文档介绍：挂机短信
概述
“挂机短信”是指手机用户拨打客户固定电话,在通话结束后,将收到由企业预先设置好的短信,短信内容可以是企业介绍、产品介绍、促销活动、节日祝福信息等,可随时修改。是为企业客户精心打造的新型广告发布平台。
功能
*来电挂机短信—当客户用手机拨打企业的某一固定电话时,通话结束后,以被叫号码给主叫用户发送企业预先设定的短信,短信内容由企业事先设置,一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。不同的客户群可以发送不同的短信。
*去电挂机短信--往外拨打给客户电话时,也能自动发一条短信。
*来电弹屏--当客户来电时,企业电脑上会自动弹出屏幕,内容包含该客户和企业以往的通话记录和咨询历史记录。
*录音--客户和企业值班人员通话过程可以录制下来,便于以后查询。
话务管理—提供Web管理页面给挂机短信的使用客户用于管理自身的话务数据,并帮助建立、分组客户电话往来的通话记录,形成数据库,实现对客户话务的电子化管理;
来电号码全纪录
自动保存企业热线所有状态下的客户号码,企业无需电话询问、无需手工纪录
短信内容随时更改
企业可根据自身需求随时登陆挂机短信操作平台编辑修改短信内容,更方便更快捷。
信息发布触发式
挂机触发、遇忙触发、无应答触发。目标客服无需记录,轻松掌握您企业产品和服务信息。
轻松管理出效益
热线统计查询、热线账单查询、黑名单设置、内容自助管理。
用户感知效果佳
用户刚拨打的电话号码发送短信感知好,有利于企业形象。
群发短信
客户通过短信操作系统,可以主动给客户发送预先设定好的短信。
优势
精准营销给拨打您电话的手机发送短信,一次来电,一次宣传。
时效性高挂机立即发送用户马上收到。
自动营销采用智能发送策略,自动发送短信,省事、省力、省钱。
收集号码自动帮您收集整理所有的来电号码,建立企业客户数据库。
用户感知刚拨打的电话号码发送短信,用户感知好,有利于企业形象的提升。
帮您省钱不用申请固定套餐,消费多少交多少。
资费
首月开通免收月功能费。
业务资费标准:
服务名称
月功能费
包含短信条数
其他功能
基础版
8元/月
50条
/
标准版
38元/月
400条
/
加强版
58元/月
800条
/
88元版
88元/月
1500条
主叫挂机短信及闪信功能
常见问题
用户向短信发布企业提出投诉要求,企业收到后登录管理后台,在黑名单设置将该用户添加进去即可。