文档介绍：中国新中产赢取中国新中产
更富裕、更具个性，亦更趋成熟的消费者正在中国快速成长，给在华跨国企业带来了前所未有的机遇和挑战。机遇显而易见：按购置力平价计算，不出十年，超出3/4的中国城市家庭有望晋级中产。
不过市场正快速分化为大众中产，和上层中产。后者的规模之大，影响之深，我们已经将其定义为“新主流阶级”。她们通常居住在中国的沿海大城市，家庭年均可支配收入在106000元和229000元人民币之间相当于17000 至36800美元。上层中产的消费选择和大众中产阶级截然不一样。
新兴的上层中产规模连续扩大，到2021年之前超出二分之一的中国城市家庭将跻身上层中产，而在2021年仅为14%。这一趋势足以对当下的商业模式产生重大影响。那些长久以来凭借低价来满足消费者基础要求的企业将面临难关，并可能失去几百万升级的消费者。
既要服务熟悉但增加趋缓的大众市场，又要进军不确定性和潜力并存的上层中产，这需要企业进行创新。本文将着重讨论消费类企业应打造其品牌和消费者的情感纽带，制订双重战略和过渡方案，并培养应对复杂环境的竞争能力。
情感纽带
长久以来，中国消费者对市场并不真正了解，往往只关心商品的基础功效，她们很务实。到现在为止，也只有德芙巧克力和星巴克经过强大的情感营销，强调尽情享受巧克力或咖啡休闲体验，大获成功。中国的消费者似乎还未做好准备。
2021年时，我们研究的40种消费品类别中，功效性几乎是唯一的关键购置原因。才过了两年，情感原因的主要性就大大提升——甚至是排在前两位。以购置洗发香波品类考虑情感原因为例，中上端消费者比大众消费群高出50%。
瑞典爱生雅SCA是一家个人卫生用具和林业企业。该企业以通用的消费者路演将面巾产品的基础功效性优点展示给中国大众消费者。同时，爱生雅还期望塑造成令中高端消费者憧憬，且价格合宜的高端产品，这也是该企业在更发达的香港市场采取的策略。“我们的目标用户是年轻的白领职业女性”，爱生雅企业北亚卫生产品事业部总裁Stephan Dyckerhoff表示，“我们期望她们就像炫耀苹果手机那样炫耀我们的产品。”
为此，爱生雅致力于加强消费者和产品之间的情感纽带。其中一招就是在卡拉OK 包房里供给小包装纸巾，以此在目标用户的兴趣之间建立情感纽带。如此聪慧的方法如能实施，大有期望成为竞争剧烈市场中的差异化原因。越来越多的领先企业也开始使用类似招数，升级门店，借力于口碑相传包含越来越多消费者用来交换想法的社交媒体平台，以确保自家产品成为中国新一代消费者的购置选项。
双重战略
立志高远的品牌在中国新兴上层中产阶级心中已占据一席。“新兴中上层中产带来的机遇就是我们的未来，”联合利华北亚事业部责任人Alan Jope认为，“这个群体引领全部产品的消费，甚至比奢侈品消费者愈加主要。”
即使如此，联合利华和其它领先企业依然相信大众消费市场的地位。“中国沿海地域的消费者可能愈加富裕，正在提升消费档次。”箭牌口香糖亚太区总裁Michael Yeung 认为，“不过内陆城市仍将是巨大的市场。”
部分富有远见的企业开始着手制订双重战略： 以销量为目标的大众市场业务模式，和以追求利润为目标的上层中产业务模式。实际运行中，这一战略常常和地理区域配合开展： 大型区域