文档介绍：淘宝双十一购物狂欢节活动策划书
淘宝双十一购物狂欢节活动策划书
淘宝双十一物狂活策划一
活目的
此次活目的在于促大家物，更多的人物不光是在体店，在虚的网世界，通子平台行消可以很便宜，很便利。可以省去好多繁的事，比如去逛街比累，逛街得看天气呀⋯ .. 更多的人了解子商，网。
活和地址
201x 年 11 月 11 日 00：00~~24：00
地址：xx 淘宝店所在的网上店。
活的准
一、：准要求：
1、根据出量来算下不停的来回周，需要多少，多大
的 ?
2、去部提前告知，要求准 ;
3、运作：早上 8 点开始提，到晚上 10 点;
4、可以全部算加班，特事件特待 ; 二、操作：
1、根据上述的数据，要更改流程了，上做出一个提方案来; 2、化操作流程： A、提前印制 5 个城市的章，避免写大字，B、不分，拿回分中心，由整个公司的人白天就开始分 ;晚上
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直接进流水线 ; C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工
提前上班，上流水线操作 ; 具体请作出方案来 ;
三、人员安排
活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上
8 点到晚上 10 点，大家辛苦下，全部算加班 ; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班 ; 客服人员尽量充实到一线去 ;
不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的 ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的 IT 系统，但依然对这种情况所担心。 ”
据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年 xx 淘宝店还专门为开通了可 24 小时拔打的 400 免费电话。在双十一期间，将有 150 人通过 400 电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年
淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。“今年双十一我们推出了 200 多款专供商品，以深秋和冬
季新品为主，还包含部分 201x(10%)年春装新款。”xx 淘宝店品牌公关总监 xx 表示，今年全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外， xx 淘宝店还将推出各种
满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在期间玩得更High。
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双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投