文档介绍：客户关系管理客户问卷调查表
客户关系管理客户问卷调查表:
亲爱的先生/女士:
我感谢你花费你宝贵的时间来完成这份问卷,非常感谢你的合作!
请按指示完成你的答案。
再次感谢!
李孟文
(注意:请务必完成下面的问题)
性别: 男 / 女
年龄: 20以下 21-30 31-40 41-50 50以上
(注意:请用圆圈选中你的答案,如果需要写下意见的,请写在横线上。)
当你购买商品时,你更加关心的是客户服务的质量还是商品的价格?
A3>.价格便宜就行

当你购买商品时,你是否知道此公司有客户服务部的存在?

通常来说,你对公司所提供的客户服务有多满意呢?

你愿意再次在一家能提供优质客户服务的公司里购买商品吗?

如果你知道这家公司有客户服务部的话,你会联系这个部门吗?
,从不接触
如果是,那是什么原因促使你去接触客户服务部呢?

你对那些能遵守承诺和负担起承诺责任的公司是否表示满意呢?

你认为优质的客户服务或良好的客户关系应该是怎么样的呢?能否给出例子?

在你接触公司客户服务的经历里,你觉得他们是否重视你的建议?

你会怎么对待那些有恶劣服务态度的公司?

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