文档介绍：企业业务步骤重组企业和业务步骤重组
企业和业务步骤重组业务步骤重组是对企业的业务步骤作根本性的思索和根本重建，其目标是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改进，”使得企业能最大程度地适应以“用户、竞争、改变、为特征的当代企业经营环境。管理大师迈克尔·哈默尔Michael Hammer在20世纪90年代初曾对业务步骤重组Business ProcessRe-engineering给过明确的定义。她认为业务步骤重组是企业对已经有的业务步骤进行最根本的重新思索和重新设计，以取得关键绩效领域的重大改善，如成本、质量和速度等。
　　实施业务步骤重组的通常过程包含六个步骤：
　　(1) 系统调研,了解现有的业务步骤; (2) 组建重建队伍; (3) 选择需要重建的业务步骤; (4) 设计新的业务步骤; (5) 结合企业需求和企业目标,对新的业务步骤进行仿真或评价; (6) 实施修正. 一，中国企业对业务步骤进行BPR的多个成功案例。
　　企业的业务步骤重组工程不是对原有的东西进行修补，而是对企业发明产品或服务并向用户传送价值的过程进行全方面的重新审阅。在这方面，IBM 信贷企业的“步骤再造”案例较为成功。根本性的重新设计业务步骤，要求企业决议者和全体职员根本摆脱头脑中的旧框框,要不受现有部门和工序分割的限制,以一个最直接的方法来设计。IBM 信贷企业取消传统的按劳动分工设置的业务步骤部门就说明了这点。在业务步骤重组后，IBM 信贷企业为一般用户提供融资服务的平均周期缩短了90％由原来的一周压缩到4 小时，她们的业务量整整增加了100 倍。新的业务步骤从根本上节省了贷款核实和发放的整个步骤，从而大大提升了劳动效率。
　　业务步骤重组可成为降低成本，降低信息及物品传输时间，及提升用户服务的一个极为有效的工具。
　　北美福特汽车企业财会部怎样再造其应付账款业务步骤以降低其管理费用，是BPR最经典的案例之一。福特企业决定对和应付账款相关的整个业务步骤进行根本重组。进行业务重组之前，管理人员计划经过业务步骤重组和应用计算机系统，将职员淘汰到最多不超出400人，实现裁员20%的目标。不过业务步骤重组的结果是：①以往财会部需在订单、验收汇报和发票中核查14项内容，而现在只需检验3项零件名称、数量和供货商代码；
　　②有125位职员负责应付账款工作，财会部门降低了75%的人力资源，而不是计划的20%；
　　③简化了物料管理工作，提升了正确性。显而易见，业务步骤重组以后的效果远远超乎估计。
　　二，企业进行BPR需要更多的信息 BPR也强调管理要面向业务步骤。因为，为用户发明价值最终为企业发明价值的是步骤，而不是相互割裂的部门。面向步骤就是要打破部门之间的界限，以步骤的产出和用户包含内部用户为中心，协调相关部门的资源和活动，降低无效劳动和反复劳动，降低无效支出，提升效率和对用户的响应速度。
　　而步骤运作离不开信息的立即传输。高效的信息系统IS)确保信息的立即采集、加工、传输，实现信息的合理、立即共享，提升步骤的运行效率和对外部改变的响应速度。
　　企业作为一个信息系统，系统内的全部个体全部能被看作是对信息的反应，即企业内的一切活动全部能看作是信息流。就企业而言，信息本身是对某笔业务的反应该业务可能包括到物资、资金、人力等资源的改变