文档介绍：暑期大学生社会调查报告
暑期大学生社会调查报告
改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由
旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入
看，从 xx 年到 xx 年的 xx 年数据表明，除 19xx 年外， xx 年都保持了
两面三刀位数的增长速度。 xx 年入境过夜者 2700 万人次，外国旅游
者人数可达 840 万人次，比 xx 年增长 18%，比历史上最高年份 xx 年
还增长 13%，国际旅游可突破 140 亿美元，比 xx 年增长 12%左右，
提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全
年国内旅游人次预计达亿人次，国内旅游收入超过 2800 亿元人
民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内
旅游可突破 4000 亿元人民币，比 xx 年增长 17%左右。
世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好， 21 世纪旅游业将成为世界头号产业，到 xx 年全球游客人数将达 15 亿，总收入将达 2 万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到 xx 年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在 14%以上，旅游创汇比上年同期增长 17%，增幅提高近 9 个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一” 出游人数在 4600 万左右，出国游的为 10 万人，都大超过了
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今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数
178 万，外地进京的游客近 300 万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。
虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有 6000
多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占 30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。
改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点（人对人）的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推