文档介绍：项目管理流程管理
变化管理
技术性项目中问题最集中的方面就是缺少对具体变化的管理控制。要解决这个问题，需要在项目的各方面启用有效的变化管理流程。
解决方法可以很简单，例如被项目团队、项目主办方、相关方认可的流程图。 这提醒了项目人员， 变化在被接受之前会进行细致地考察，并且提高了变化提案的门槛。审查变化提案的时候，要注意该提案是否对变化有清晰到位的描述。 如果变化提案的动因描述得不清不楚，该提案就要打回去， 并且要求对变化所带来的益处进行定量评估。对于那些仅局限于技术解决方案的变化提案，要多打几个问号，因为提案人也许不能全面地判断问题。 如果变化提案过多地关注问题的解决，而不注重实际问题，打回去并要求关注具体的业务形势。
最后，如果不接受某变化提案，一定要做到有理有据。而且，对项目时间、成本、精力等其他相关因素所受的影响，进行合理的估计。
风险管理
风险管理的流程能让你制定出全面的规划，找出潜在的麻烦，
就风险问题的解决方法达成一致， 根除严重的问题。 风险管理要做到
事半功倍，就要与项目规划同时进行。进行项目工作分解安排时，注
意对项目活动的不恰当理解 ; 分配项目任务和开展评估时， 寻找风险 ;
资源匮乏或项目资源不足， 或项目工作依赖于某一个人时， 要知道风
险的存在。分析项目工作将遇到的困难， 鼓励所有参与规划的人在规划过程中，设想最坏的情况和潜在困难。
质量管理
质量管理提供了另一套搭建项目结构的流程，保证项目领导提
出的工作要求一个不落地执行到位。 项目质量的标准分两类： 行业内实行的全球质量标准，公司或项目独有的质量标准。
如果你的公司实行或接受了质量标准，要注意该标准对你和你
的团队有何要求。 具体而言，这些标准会包括 ISO9000标准或六西格
玛。进而确定质检清单、质控流程及相关要求，并将其与你的项目规
划进行整合。项目必须遵守的书面步骤、报告、评估，对团队成员是
强有力的推动，让大家步调一致。标准比你的临时要求更有效。
质量管理流程还能将项目要求与客户心声联系起来。不管你说
什么，只要是在传递客户或用户的要求， 你都要加以强调。市场调查、
标杆分析、客户访谈都是评估和记录用户需求并确定项目要求价值的
好工具。
问题管理
项目开展过程中问题的出现不可避免。在项目初期，在资源、
工期、优先事项等其他方面为项目的问题管理确定流程。 争取让团队
支持及时发现、跟踪、解决问题的流程规定。建立跟踪流程，记录当