文档介绍：乡镇政务服务工作自查报告

乡镇政务服务工作自查报告

为贯彻落实上级文件精神，深入推行服务型政府建设，促进城镇统筹协调发展，我镇党委、政府全力开展镇便民服务中心及村全程代办站（点）工作建设，全面推进了我镇机关效能建设。现将这一年来我镇政务服务工作情况自查如下：

一、强化领导，高度重视

便民服务中心不仅是县政务服务中心的延伸，还是我镇与群众具体交流，进行服务的平台。我镇高度重视，成立了便民服务中心管理办公室，由镇纪委书记xxx同志担任主任，具体负责便民服务中心的日常管理、监督和协调工作。各村设立了便民服务中心代办站（点），由村副主任兼任代办员，明确具体负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责，具体帮助群众代办力所能及的申请事项。

二、镇便民服务中心建设情况

一是充分利用现有办公场所，建立镇便民服务中心，将所有行政审批、公共服务事项按照”应尽必进，充分授权”的原则全部纳入镇便民服务中心集中受理；

二是便民服务中心保持干净整洁，门牌标识清楚，工作人员座牌摆放有序，门口显眼处设置咨询服务台，为办事群众提供热情导向和咨询服务。随时向群众提供饮用水、座椅、纸张、笔等，保证服务质量；

三是便民服务中心对工作人员严格实施xx镇机关效能建设绩效考核制度，日常工作绩效纳入年终考核；

四是工作人员均统一配挂牌、业务技能熟练、用语文明、态度热情。工作设置了首问责任岗，工作时间窗口无空岗现象。

三、推行全程代办服务工作

一是加大宣传，扩大影响。我镇对便民服务中心全程代理制度进行大力宣传，截止目前，共下发宣传资料400份，各村制作宣传栏2期，书写标语9幅。充分利用各种媒介宣传便民服务中心职能和作用，及时总结和推广便民服务中心运行工作中的经验和好的典型，营造良好的舆论氛围确保了便民服务中心的效能得到充分的发挥。

二是对公布的行政审批、公共服务事项实行全程代理。对权限在上级的行政许可类事项，便民服务中心开展初审、呈报、代理服务。对审批服务事项业务少、频率低的项目进行办理整合，实行一人多岗、一专多能。

四、制定便民服务指南和便民服务卡

规范进驻办理的项目，对进驻办理的审批、服务和收费项目及办事环境进行梳理、核实，精简了程序，减少了环节。对所有进驻项目编订成册，制作了《便民服务指南》或便民卡发放群众，以便于一次性告知群众可办理事项和代理事项，以及需要提供的资料、程序、时限、流程。《便民服务指南》和便民卡的发放显著提升了机关