文档介绍：吨型堡丝墅塑墨塑丝窒——』型塑妓克,,霉关键词:商业银行:业务流程再造:业务流程橹峁阶段咦募既要摘桃狄幸滴窳鞒淘僭焓堑鼻敖鹑谘Ю砺垩芯康娜鹊悖彩巧桃狄惺滴窠缡导娜点,苯文从定性分析角度,重点研究商业银行业务流程再造的实践指导框架,包括其支持体系、一般步骤、原则和有针对性的实施策略等。寸本文第一章介绍了本文研究问题的背景、现状,研究的主要内容和意义,以及本文的第五章是对商业银行业务流程再造实施程序的研究,以阶段——任务为框架,提出了诎苏率嵌员疚难芯砍晒淖芙嵋约岸越徊窖芯康恼雇框架结构与技术路线,勾勒出本文的基本轮廓。第二章是对商业银行的全面认识,从商业银行的产生发展到其经营组织形态和经营管理战略的演变路径中,总结出不同类型的商业银行及其相应特点,实现对商业银行经营管理的较为全面的认识与把握,,通过阐述业务流程再造的产生背景、理论渊源,正确认识和深入理解业务流程再造的理论内涵与方法体系,为后文的研究奠定理论基第四章从组织、人与技术三方面尝试构筑商业银行业务流程再造的支持体系,对该体系的各个模块分别作了阐述。一个较为全面的六阶段实施步骤,。第大章阐述商业银行业务流程再造应当遵循的一般原则,并依据前文对商业银行的分类,有针对性的分别提山了与各自战略取向相适应的业务流程再造策略。用于指导实践。第七章初步研究对商业银行业务流程稃造方案可行性与实施绩效的评估方法,包括评起的原因。什体系的建立与具体方法。础。.
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型堡型丝燮墨了鼙谛痛运荏寐盟寇第滦髀⋯‘商业银行业务流程再造的背景与研究现状——寸口Mü匀嗽薄⒓际鹾妥试唇兄匦伦楹希纬擅嫦蚩掌握任何一种髑魇频恼鎩【澹匦肷钊肟疾焓鞘裁戳α吭炀这~趋势·从表象七看恢謎漉趋势大多表现淹某些技术西素或意识形态变化韵结采·健是·追裰濒褥,躔魄本硬均可以被归结:。在过去的年中,国际间商业银行的经营环境发生了显著的变化。这种变化根源子三方面的基本因素:兰甏岳捶⒋锕蚁灾泳绲暮旯劬貌ǘ贾碌木的不确定性;鞴本侄越鹑诓导喙芩扇〉淖杂苫撸信息技术与互联网引发的金融服务产业技术手段的全面更新。在这样的背景之一卜,商业银行面临着更为激烈的市场竞争,而若干年以前盛行的银行管理理念和金融工具已远不能应付新的市场挑战。外部经营环境的变化要求商业银行必须日益关注竞争⒖突捅涓这关乎企业生存与发展的三大因素,必须对银行管理的战略、手段及工具进行有效改革,重塑企业的竞争力,以实现大幅的绩效提升。这正是商业银行业开始寻求并关注符种竞争力提升妙方的原因,也是业务流程再造概念一经提出便广受追捧的原因所在。虺艬。怯擅拦芾碜ḿ衣蹩热嗽甏跆岢龅摹种管理思想,即“从根本上重新审视和重新设计业务流程,从而使诸如成本、质量、服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标获得显著的提高。”ǖ家砸滴窳鞒:诵模蚱圃劝垂δ芑值淖橹诶荩捎帽馄降淖橹峁梗埔滴窳鞒户的业务驱动模式,⑶以谝滴窳鞒讨兄厥有录际尤其是信息技术脑擞茫蛊笠的芄豢焖傧煊κ谐〉谋浠托枰!4锏剿俣瓤、质量好成本低⒎裼的目标,使企业综合业绩获得大的提高。业务流程再造自提出以来,在管理学界和企业界掀起了研究和实施的热潮。一方面·许多学者从不同的角度对业务流程再造的概念、理论、方法、技术和实证进行了多层次的讨论与研究,提出了许多见解。另一方面,业务流程再造在欧美的许多企业中得到了广泛的实施,在、柯达、通用汽车等国际性大公司中,业务流程再造的实施都获得了巨大的成功。自年代初期开始。国际商业银行业也开始兴起一场业务流程再造运动。在银行业的业务流程再造发源地美均每年有家大银行实施再造计划。鞠属的惺且患掖蠊婺5娜谧使荆膳旁谌家最大的银行之列,通过对其信业务流程再造驼材匪埂で形成功能交义的工作组尔·哈默甋棠诙杂贐有很多译法.“业务、企业、经营涣鞒獭⒐;再造、重组、重构钡如企业漉程再造、企业流程重组、业务流程重组等等。本文称R滴窳鞒淘僭欤’.甋瓵。,.“
,大幅提高了其向客户提供信贷服务的效率,增加了返南踑而在欧洲,劳埃德银行、葡萄牙商业银行痛舐揭成为同行业在此项运动中的先行者。此后。银行业务流程再造更是由美国和西欧蔓延至了全世界。在国内,中国银行和中国工商银行也已开始逐步实施业务流程再造。但是,在这样一场商业银行业务流程再造运动如火如萘进行的同时。有统计资料表明,有高达