2021年工作计划怎么写淘宝客服每日工作计划表.docx

文档介绍：工作计划怎么写淘宝客服每日工作计划表
工作计划网权威公布淘宝客服每日工作计划表，更多淘宝客服每日工作计划表相关信息请访问工作计划网。
　　打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回评对我们的商品做宣传。
　　天天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。
　　主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把全部橱窗位推荐满，通常推荐时间分为早晨和下午或晚上(早晨更新时间9：00—11：00 下午13：00-17：00 晚上19：00—20：30)，在推荐时一定要选快下架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。
　　以前我们弄淘宝的时候全部是选择上架7天，然后7天后自动下架，我们再手动上架。还有上架14天的选项，但通常全部是选7天。现在淘宝会自动上架已到期的宝贝，给你截个图，通常全部选7天。
　　从你公布宝贝开始计算下架时间，比如你周一 10点公布了一件宝贝，选择了7天，那下架时间就是下周一的10点。
　　(我们天猫商城店铺现在不需要陈涛负责这个，假如是C店就需要了 )
　　主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货原由，立即跟进帮买家发货事宜。
　　天天工作中碰到的疑难问题需立即上报主管处理。
　　碰到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销。
　　买家付款后提醒对方：我们会立即帮您发货，您收到货后若有问题，请您立即联络我们，我们会立即帮您处理问题，若没有问题请您立即确定订单和给我们好评喔!
　　在销售过程中碰到有单品或页面描述有问题可立即反应给主管找相关人员处理。
　　回访近期收到货的用户是否对我们的一切全部满意(每日访问之前收到货的买家，旺旺在线的用户)
　　天天所工作店铺的退款统计并制成报表形式，需注明退款原由。由当日晚班人员负责统计。
　　做好天天和买家沟通交流中所碰到的用户中意包包尺寸颜色大小等信息，整理成档，方便有其它买家问询让给意见时，客服人员能够专业快速给买家提供正确的意见。 · · ·
　　天天各买家成功付款后提醒对方我们会立即帮她发货，您收到货后若有问题，请您立即联络我们，我们会立即帮您处理问题，若没有问题请您立即确定订单和给我们好评喔!
　　天天最少花一个半小时的时间去淘宝小区看看，学****和交流卖家心得，专心回复淘友的帖子，学****人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，小区内有什么活动一定要要立即报名参与，人气一直是网络店铺火暴的关键推手。天天去淘宝小区发帖子 或用主旺旺跟帖，帖子的内容能够