文档介绍：平凡中绽放的漂亮光芒平凡中绽放光芒
她，44岁，中等身材，皮肤黝黑，眼角渐显皱纹，头上已显现出白发，对任何人全部温和、亲切、谦逊，黑亮的眼睛流露着质朴和坚毅。 她就是兰莲娟，一位长久扎根于西坑畲族镇，从事清苦的电费收缴工作的一般收费员。而就是这么一位平凡一般的人，为农村群众提供电器安装等最基础的方便用电、安全用电服务，有问必答、有忙必帮，脸上永远挂着微笑，成为电力企业在农村最生动的形象代表；她为做好电费收缴工作，不厌其烦、不辞辛劳，足迹遍布西坑所所辖的71个村9350户，并逐步探索出一套有效提升电费收缴率的“亲情缴费法”，她用自己二十多年的青春奉献和坚韧不拔，感动了身边一个又一个人。
她有一个执着的信念
长久奋战在这个接壤泰顺、景宁县的边区，兢兢业业、默默无闻地从事电力收费工作，说简单也简单，但真正做起来也不是那么的轻易。是什么让她一直坚守着这份信念，坚持不懈？兰莲娟说：“我父亲对我的影响挺深的，她是一个平凡的人，不过在我心里，她尤其了不起。”
兰莲娟的父亲曾在一个小电站里默默无闻地干了30多年。在她眼中，父亲就像一位魔法师，能让那温顺的水产生巨大的能量，变成五彩缤纷的光。
1990年，兰莲娟因一个偶然的机会进入县供电局西坑供电所的前身高岭头电站工作。她十分兴奋，自己最终能够进入电力队伍，继承父亲的事业。她暗暗立誓，一定要像父亲一样干好自己的工作。
她有一个不服输的精神
西坑这个人称文成“西藏”的地方，地广人稀，人口分散。但来自于农村的兰莲娟，对农民、对山区人民有着自己特殊的感情，她以为，一个人假如只想过清闲舒适的生活，不想追求什么成功和理想，那么只能是庸碌一生。在工作中，她把一道道困难作为一座座山峰来攀登。
1998年秋的一天，兰莲娟带着催费单，走过田骷村刚刚修建的吊桥，来到了一个叫田寮的地方。羊肠小道盘旋在悬崖峭壁之间，兰莲娟小心翼翼地向前迈。忽然，一只山鸡飞出，吓得她一个劲地往后退，使劲拽住崖边的一块岩石，头上的汗水大颗大颗地往下落，手心手背被尖锐的岩石划破。眼泪忍不住地往下淌，可她一边擦干眼泪，一边继续往前走，她告诉自己，这是自己的工作，即使是一分钱的电费也要立即收回。
她有一份专心工作的责任感
农村用户缴费，按时准点到营业厅的少。尤其是农忙的时候，有的早上7点就到了，晚上8点还有些人来。但不论什么时候来，兰莲娟全部没有让用户跑二趟腿。她说，我吃、住在所里，他人上班8