文档介绍：怎样提升供电企业安全管理措施排队系统提升供电企业服务
摘要：排队，是一个跟一个列队从事部分活动。人类社会中，有称排队为文明的表现。在不一样的社会中，有一定的文化差异。排队是有限资源的分配方法之一，是一个常常遇见的很熟悉的现象。它天天以这么或那样的形式出现在我们面前。现在到办事供电企业办理相关供电业务，往往全部需要排队等候接收服务。供电企业用户服务窗口服务人员全部是服务机构或服务设备。而前往办事或就诊的人群则统称为现场用户，因为用户的抵达是随机性的，因此排队现象就不可避免了。
关键词：排队系统；排队现象；用户服务
中图分类号：TP319 文件标识码：A 文章编号：1009-2374202124-0138-03
1 排队论
排队论queuing，也称随机服务系统理论，是运筹学的一个关键分支。
1909年，丹麦哥本哈根电子企业电话工程师的开创性论文“概率论和电话通讯理论”标志此理论的诞生。排队论的发展最早是和电话、通信中的问题相联络的，并到现在是排队论的传统的应用领域。多年来在计算机通讯网络系统、供电服务等各领域中均得到应用。
2 排队现象和排队系统
排队现象
上述多种问题虽互不相同，但却全部有要求，得到某种服务的人或物和提供服务的人或机构。
面对拥挤现象，供电企业管理人员总是期望尽可能设法降低排队，通常的做法是增加服务设施和服务人员。经过这么的管理模式就会造***力、物力的支出加大，甚至会出现空闲浪费。反之，不增加设备，那么用户排队等候的时间就会很长，这么对用户会带来不良影响。
怎样做到既确保一定的服务质量指标，又使服务设施费用经济合理，适当地处理用户排队时间和服务设施费用大小这对矛盾。这就是随机服务系统理论——排队论所要研究处理的问题。
排队系统
排队服务过程。
排队系统的基础结构由四个部分组成：用户办理业务类型输入、服务时间、服务窗口和排队规则。
1用户办理业务类型输入是指不一样类型的用户根据多种规律和需求来到办事现场。
2服务时间是指用户接收服务的时间规律。
3服务窗口则表明可开放多少服务窗口来接纳
用户。
4排队规则确定抵达的用户根据某种一定的次序接收服务。
排队系统的要素及其特征。
1排队系统的要素：用户输入过程；排队结构和排队规则；服务机构和服务规则。
2排队系统不一样要素的关键特征。
一是用户输入过程。用户源总体：有限/无限；用户抵达方法：逐一/逐批仅研究逐一情形；用户抵达间隔：随机型/确定型；用户前后抵达是否独立：相互独
立/相互关联；输入过程是否平稳：平稳/非平稳；仅研究平稳性。
二是排队结构和排队规则。用户排队方法：等候
制/即时制损失制；等候制：当用户来到系统时，全部服务台全部不空，用户加入排队行列等候服务；损失制：指假如用户抵达排队系统时，全部服务台全部已被先来的用户占用，那么她们就自动离开系统永不再来。
排队系统容量：有限制/无限制；排队队列数目：单
列/多列；是否中途退出：许可/严禁；是否列间转移：许可/严禁仅研究严禁退出和转移的情形。
服务台员为用户服务的次序：先到先服务FCFS；后到先服务LCFS；随机服务；RSS；优先服务P