文档介绍：成败只在一念间道德经成败只在一念间
瑞士的埃尔德集团，是现在全球最大的收银机销售企业。但在企业成立的最初几年，因业务代表的消极心态，曾让企业面临全盘溃败的窘境。在这关键时刻，是一个小鞋匠稚嫩的“演讲”，激活了全部销售代表颓废的心境。今后，濒临倒闭的企业走上了强盛之路。
　　那年，企业陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。她深知业务代表是企业最主要的资产，而保护这些资产的最好措施，就是要激发她们的活力。
　　查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在散布部分小道消息，说我们企业出现了无法克服的财务危机；还盛传谣言，说我们将削减业务代表，这些全部不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家如实地为自己辩护，老实地说出自己的迷惑。”
　　有位销售代表说：“我的销售成绩下降，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意全部受到影响，没有些人愿意购置收银机。还有，今年是总统大选年，每个人全部在关心选举结果，大家的注意力全部在总统身上，没有些人有爱好购置收银机……”
　　话音未落，第二位业务代表就站了起来，她的理由甚至比第一位更消极，言词中充满了茫然和颓废：“我感觉企业快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大厦，我认可我正准备跳槽。”此时，业务代表中的二分之一人全部坦陈自己确实在另谋出路。
　　查菲尔“腾”地跳到了椅子上，她激动地打断了业务代表们的话，镇静地说：“现在休会5分钟，让我来擦擦鞋子，但请大家仍各就其位，后面将有出色的内容。”
　　一分钟后，企业门口那个天天替职员们擦鞋的小鞋匠被人叫来了。查菲尔毫无顾忌地把鞋子伸了过去，并在大庭广众之下，和小鞋匠聊了起来。
　　“你几岁了？在我们企业门口，擦鞋有多久了？”查菲尔问她。
　　“我9岁，来了6个月了。”小男孩回复。
　　“很好。你擦鞋一次赚多少钱？”
　　“擦一次5分钱。”男孩回复，“但有的时候，我会得到部分小费。”
　　“在你来之前是谁在这里擦鞋？她为何离开？”
　　“是一位叫比尔斯的男孩，她已经17岁了。我听说，她以为擦鞋无法维持生活而离开了。”
　　“那你擦鞋一次只赚5分钱，有措施维持生活吗？”
　　业务代表们全部惊异地听着男孩下面的回复。
　　“能够的，先生。我每个星期五给我的母亲10元钱，存5元到银行，再留下2元做零花钱。我想我再干一年，就能够用银行里的钱买辆脚踏车了，但母亲并不知道这件事，我要给她一个惊喜。”小男孩一边卖力地擦着鞋子，一边微笑着回复问题。
　　看着油光锃亮的皮鞋，查菲尔掏出5分钱给了小鞋匠，男孩快乐地说：“谢谢您，先生。”查菲尔又掏出1元小费递给男孩，男孩面露迷人的微笑，还是那样欢快地说：“谢谢您，先生。”