文档介绍：收银实习心得实习收银组长工作心得
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各位领导大家好，我叫***，是来自好邻居量贩广场天桥店的实习收银组长。
让我真诚对待使您真心信赖，真心真意服务好每一位用户，让她们感到满意是我最大的心愿。天天的工作中对用户我坚持做到“老实、诚信、耐心、细心、爱心。”作为实习收银组长的我在工作上主动主动，更新观念，不停的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在好邻居工作的这四年中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是表现企业形象的主要部门，做一名收银员要具有良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重用户，塌实服务。勤于学习，提升技能，做到对企业负责，对消费者负责，用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善友好的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位用户，同时要自觉的遵守本企业的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为落实超市的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
经过在这快要四年的上班工作中，学到了部分在学校里学不到的东西，因为环境的不一样，接触的人和事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，我国外经济日趋改变，天天全部不停有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，进入好邻居量贩广场后，领导和各位同事全部很关心我，教我怎样更加好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教育，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到好邻居像一个大家庭，每位组员全部是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中碰到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
我的岗位职责
1、加强和各部门之间的沟通，使收银工作正常运作。
2、加强和收银员之间的沟通，立即发觉问题并进行分析、处理，重大问题立即上报。
3、对收银员提出的服务技巧及专业技能进行培训和考评。
4、对收银员进行专业培训，指导收银员正确使用多种收银设备，确保收银工作的质量。
5、对收银员提出的多种问题立即做出解答。/请保留
6、对服务台的工作进行管理，对部门职员的服务质量给予监督指导。
7、负责处理用户的埋怨，缓解用户情绪，提升服务质量。
我的日常工作操作步骤
1、每日基础工作
(1)检验收银员的仪容、仪表，同时召集收银员召开例会。
(2)和收银员共同检验全部收银机及其多种收银机隶属设施是否齐备正常。
(3)检验前台寄存物品遗留情况，并做好统计。
(4)检验所管辖区域的供给品(如购物袋、收银机纸)是否充分。
(5)检验未开启的收银通道是否封闭完好。
(6)服务台存包寄存牌是否残缺遗失，备用牌是否准备好。
(7)检验服务台和礼品发放处，是否备好礼品(促销品等非销售商品)。
(8)巡视所管区域，立即发觉问题立即指导处理。
(9)工作中应不停巡视走动，检验区域内设施是否井然有序(如垃圾桶位置是否摆放正确，是否溢满，收银小票是否乱丢乱放等)。如有异常情况，应立刻做出处理。