文档介绍：参加现代国际酒店管理商学院 培训课程分享
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主要内容 ★管理者必备的六大阳光心态 ★感动式服务
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六大心态 ⒈积极乐观的心态 ⒉学习的心态 ⒊合作共赢的心态 ⒋付出的心态 ⒌感恩的心态 ⒍坚持的心态
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积极乐观的心态 ·跟积极地人，说积极地话，办积极地事。 ·抱怨=死亡 ·三不说：对上司、对企业、对团结不利的话 ·欣赏和鼓励他人，做五好之人：想好的、听好的、看好的、做好的、说好的。
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学习的心态 ·空杯的心态：全身心投入每次学习 ·重复的学习：学是知识。习是经验。多学、多做、多练。 ·跟随学习：向第一名学习，找到对手成为高手。比我们优秀的人比我们还拼命。 ·一定要脚踏实地学习：不要跟上轻飘飘，跟下乱糟糟。
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合作共赢的心态 ·小吃影响力不够合起来叫美食城 ·第二和第三合作就是第一名了。 ·一滴水微不足道，汇成大海就永不干涸，并且能掀起惊涛骇浪。甚至形成海啸。
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付出的心态 ·付出才能杰出，珍惜才能拥有，感恩才能天长地久。 ·两根蜡烛周游世界，点亮自己，温暖世界。 ·王老吉捐一个亿，青岛啤酒免费喝。
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感恩的心态 ·感恩于一切，感恩国家、父母、家人、朋友、公司、同事、对手和所有的人。一定要拥有一颗感恩的心！
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坚持的心态 农民播种的启示 ⒈播下的种子不一定都发芽； ⒉种子发芽时需突破逆境； ⒊播种收获要经受很多风雨和辛勤的耕耘； ⒋播种和收获不在同一个季节；种子在生长过程中会遭到践踏；要耐得住寂寞，顶得住压力。 ⒌播种后只有细心经营才会有收获，要舍得付出，天上不会掉馅饼； ⒍农民不会颗粒无收而明年不再播种！坚持就是胜利。努力不一定会成功，但放弃注定失败。
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成功的心态 ·成功的三条经典： 决不放弃 决不决不放弃 决不决不决不放弃
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