文档介绍：银行个人业务工作总结银行业务经理工作总结

　　银行基层从业人员直接面对广大用户,既要做到微笑面对用户,更要学会加强营销提升业绩,压力不可谓不大。下面是xx整理的部分有关银行个人业务工作总结，供您参考。
　　银行个人业务工作总结范文一
　　2021年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，而且愈加专业的继续。2021年XX大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，提升我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我尤其在意，也所以有丰厚的成长，而且认识到自己的不足和下一年要拼杀的方向。
　　XX商业广场商铺开户事件。这是接手结算员以后所接到的现在为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，基础户占80%以上。
　　和XX的商户和她们的管理人员沟通的时候，我发觉了多个问题。
　　XX的公关人员和她们的领导，一开始没有主动配合我们支行的工作，我前后给和我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，她们全部没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称造成部分火爆的商铺对我的埋怨。
　　一开始的时候，帮助我的人有市场二部的A大哥和XX派出来的工作人员。以后A哥可能因为ZZ的问题抽不开身而离开，第二天XX的帮助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向XX寻求复印帮助的时候，她们的职员告诉我，没有纸。
　　一直拖了一个半月，XX的工作人员可能迫于上级的压力，开始重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进行帮助。那时她们的工作人员，包含财务部的C经理深深以此为患，焦头烂额。
　　对此我得到的收获之一就是明白了，当碰到可预计性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最终，当工作大量堆积的时候，工作者会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是造成风险高发、频发的直接原因。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。
　　第二个收获就是业务上的收获。我发觉之前我的学****模式通常全部是关注在业务步骤的表面。比如开户要收什么资料，怎么玩关键系统，怎么能够不被下差错等等，而根本全部没相关注为何要收这些资料，为何系统会这么设置......直接造成的原因就是，一开始我根本不知道怎样应对用户的问题比如说“为何分企业要准备总企业的材料?”;“开户许可证丢失怎么办”之类。因此为此我查阅了大量的资料，比如“支付结算管理措施”，比如“企业法”，比如“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区分。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。不过在我看来，假如我对自己全部没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告诉自己说：“你工作的未必很到位，但却有专心!
　　银行从业资格考试事件。大约早在9月初的时候，总行下达有关要参与银行从业资格考试的通知。一开始我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间能够浪费，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了XX的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将开始学****的时间推到了十一以后。
　　从10月9号开始学****时，我才发觉时间不够用。以至于不得不忍痛放弃一门，求保两门平安经过即可。实际上来讲，这次考试对我工作业务知识上，并没有什么显著的帮助，不过我却所以拓宽了视野，一步一步的探索到了自己有