文档介绍：服装店年终工作总结
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一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操 心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要 照顾到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小 的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长的工作职责：
•了解公司的经营方针依据货品的特点和风格执行销售策略。
遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时 反映员工动态，并对导购进行培训。
.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交 接准确。
.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。
及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。
7 .定时按季节、酒店生意制定促销活动。
8•每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问 题。
.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。
.工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。
店长的工作重点：
作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。
营业前：
.开启电器及照明设备。
.带领店员打扫店面卫生。
.召开晨会：
公司政策及当天营业计划的公布与传达。
前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
培训新员工，交流成功售卖技巧。
激发工作热情，鼓舞员工士气。
.清点货品，准备、清点备用金。
营业中：
1 .检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。
专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情
况。
控制卖场的电器及音箱设备。
.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
.收集顾客资料、反映问题并作好登记。
.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
•核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金 额。
.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。
专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1 .参与营业人员的招聘、录用的初选。
对员工给予奖励和处罚的权利。
有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4 •根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
对员工的日常工作表现进行检查和评定。
.对店内的突发事件进行汇报、裁决。
货品方面
对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。
处理有质量问题的货品或及时退换。
.每周对店内的货品做新的陈列、调配。
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析， 做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于 我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要 极力争抢同