文档介绍：活用工具 科学管理
------PDCA实践应用培训
李丽岩
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内容提要
一、PDCA的内涵及实质
二、PDCA在实际工作中的应用
三、PDCA实践案例分析
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一、PDCA的内涵及实质
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一、PDCA的内涵及实质
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一、PDCA的内涵及实质
2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越
1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学
3、PDCA是针对质量过程，以期达到量化和精细化管理
5、PDCA要求建立具体目标，并确定完成的期限及时效
4、PDCA要求数字化，根本原因分析，有评估、追踪和考核
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一、PDCA的内涵及实质
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵------
80%的不足归诸于20%的原因，但我们常常花费过多的精
力处理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解决
根本原因的方案
PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果
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二、PDCA在实际工作中的应用
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二、PDCA在实际工作中的应用
医院开展PDCA的意义
PDCA的四个阶段和八个步骤
可以从哪些方面着手做PDCA
各类型问题及事件的PDCA比较
㈠
㈡
㈢
㈣
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（一）医院开展PDCA的意义
1、PDCA适用于全院、全员
不仅适用于医院整体质量管理，也同样适用于
医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进；
通过PDCA把医院各项工作有机联系起来，彼此
协同，互相促进。
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2、PDCA能够促进问题的解决
PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程；
问题已解决可以暂时不循环，待新问题出现后
再开始新的循环。
（一）医院开展PDCA的意义
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