创建平安医院实施方案.doc

文档介绍：广平县第二人民医院创建平安医院实施方案深化医疗卫生体制改革, 加快医疗卫生事业发展, 增进广大人民群众身体健康, 必须有一个安全、稳定的内、外部环境。根据省、县卫生行政部门有关文件精神, 结合我院实际情况, 特制定《广平县第二人民医院创建平安医院实施方案》( 以下简称《方案》)。一、指导思想牢固树立科学发展观, 坚持以人为本, 扎实推进医院治安综合治理工作, 切实解决医院执业环境面临的突出问题, 确保医院职工和患者的生命及财产安全, 确保正常的医疗秩序,确保医院发展稳定,为医院的改革发展创造良好的环境。二、重点工作(一)加强医院普法教育工作,切实提高干部职工法制观念,切实维护医院稳定。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏, 医院各种会议, 各种信息平台等多种形式, 认真开展各种法律法规的学****切实提高广大干部职工的遵纪守法观念, 形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。在医院的日常管理中, 要做到在制度面前人人平等, 让大家有话说到明处, 有意见提到明处, 使日常管理民主化。要认真做好和妥善处置医院改革、发展及职工之间的各种矛盾事件。及时处置各种突发事件, 把不稳定隐患消除在萌芽状态,把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。(二) 加强医院安全工作, 切实保护职工安全。目前, 医疗卫生服务环境总体上是比较好的, 广大医务工作者爱岗敬业, 热心服务患者, 提高医疗服务质量, 为维护和增进人民群众健康作出了不懈努力和贡献。但是, 由于种种原因, 近年来, 医患关系矛盾日益突出, 医疗纠纷逐渐增多, 由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势, 甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象, 医患之间缺乏应有的信任和理解, 医务人员缺乏安全感, 不敢采用风险较大的医疗救治技术。与此同时,“医托”, 盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生, 群防群控的措施不落实, 社会治安防范队伍与医疗机构内部治安保卫力量没有形成合力等等。这些问题干扰了人民群众的看病就医, 破坏了和谐的医患关系, 影响了医疗卫生事业的健康发展。加强院内的安全检查, 及时消除不安全隐患。定期和不定期对消防安全进行全面检查, 对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所进行重点检查, 要对消防设施进行定期维护更换, 确保消防器材的完好。实行院领导带班及行政职能总务后勤科室总值班制度, 值班期间要进行全院巡视。密切加强与公安部门的协作, 切实维护医院治安秩序,确保医院稳定。严格落实医疗核心制度,做好病人“四防”工作, 严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤、气以及医疗器械的安全管理, 严格落实科室安全责任制,发现问题立即整改。(三) 加强医院管理, 提高医疗服务质量, 确保患者安全。切实落实“以病人为中心”的服务理念, 认真遵守医疗服务管理法律法规, 严格医疗技术人员执业资格管理,严格执行诊疗、护理技术规范和常规,加强院内感染控制和血液管理,确保医疗质量和医疗安全。要加强对医务人员的医德医风教育, 加强安全用药和医疗价格管理, 杜绝不合理收费现象。要建立健全医疗服务社会监督评价机制, 畅通患者投诉举报渠道, 定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见, 不断提高患者的综合满意度。要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施,加强患者在院期间的安全管理, 有效防止意