2021年护士优质服务总结护士优质服务个人心得.docx

文档介绍：护士优质服务总结护士优质服务个人心得

　　护士优质服务总结；全院的示范病区，推广四多即入院多介绍、晨间多护理、操作多解释、出院多关照和五主即主动换位、主动觉察、主动沟通、主动介入、主动关爱的优质服务，努力开展优质护理服务示范工程，打造舒心病房。
　　一天在七病区，一位病人家眷和护士长交谈，家眷似乎有些激动：小时侯，父亲总是把我们的指甲剪得很短，生怕指甲长了，藏污纳垢不卫生。因此我一直保持着勤剪指甲的****惯。此时她已热泪盈眶，看着护士为父亲剪指甲，我们儿女很惭愧。看着xx医院整齐的病房和那些笑容可掬的护士，我们打心眼儿放心。护士替老父亲剪指甲让我们儿女无言以对！是你们让我们重新找回了父爱。说完她回头悄悄拭去眼角的泪水。
　　那是一个潮湿、闷热的夜晚，xx医院的病房里有一位糖尿病神经病变胃轻瘫患者，无亲人陪同，必需严密观察。当xx医院护士朱雪芬在巡视病房时，刺耳的铃声打破了病房的平静。她快速跑到老人的病房，轻轻的推开门，房间里充满了刺鼻的味道，老人正在呕吐，脸色涨红，她马上上前用娴熟的动作把老人的头偏向一侧，扶着使其吐在床边的盆里。逐步的情况好转，她倒了些温水给老人漱口，擦去嘴角的残留物，轻轻的问询：老奶奶，好些了吗？还有哪里不舒适的？老人静静地看着她，摇了摇头。假如再有什么不舒适可随时打铃，护士微笑着说把呼叫铃放到老人的手边，并对大家说：时间很晚了，全部睡吧。她说着准备关灯，老奶奶又轻轻地叫住她说：不好意思，小姑娘，麻烦你了并挥了挥手，微微一笑。她说：没事，这是我应该做的。
　　生日愉快！老余，期望您能继续勇敢地和病魔斗争，祝您早日康复!xx医院七病区全体医护端着生日蛋糕，来到了xx医院患者余江的病床前和她一起过生日。看着医生护士的一张张笑脸，看着燃烧的蜡烛，老余对这意外的祝福激动地流下了幸福的眼泪，她