文档介绍：八项基本管理技能

什么是管理?
管理是指同别人一起,或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。
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管理追求效率和效果
效率:手段效果:结果
目标
低浪费高成就
资源利用
目标实现
什么是管理技能
定义:
既有效率又有效果地完成管理工作的一个系列行为,技巧和能力。
基本类型:
---技术(专业)技能
---人际技能
---概念技能
情景案例
在一家大型连锁公司,A负责采购某种货物a,目前他正与一家大型供应商讨价换价,他考虑的是,公司下属的零售店经历怕存货压库,一直在要求限制这种货物的采购量,A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多,他的谈判对手B是那家供应商的推销员,总是以低价做诱饵,上次A头脑发热,以低价进了一大批货,结果在仓库里放了好几个星期才分销完。
这次,A的上司和零售经理都没有摧他进货,于是A认为占了上风,出了一个低价,而且只采购最低量的货物,结果供应商B一口回绝:没门!A满不在乎“那就只好这样了,等你下次来时,我们以更低的价格多订一些吧。”一个星期后,A的上司来电话:“下面的零售店在哇哇叫,货物a紧缺,至少有三家都卖完了,你给我解释是怎么回事?”
问题:A在管理上有什么问题?
答案:只注重价格,没有全面考虑,上级及下面人员对货物的需求,另外供应商只有一个,并且关系不好。对人际和观念没有综合考虑。
八项基本管理技能
计划
行动与检查
授权
指导
拟定绩效期望
传达绩效期望
有效沟通
培训员工
第一单元计划
学****重点
计划制定不周的后果
制定计划的好处
不愿制定计划的原因
计划的七个因素及其实施
学****目的
了解计划的重要性,通过制定计划改善管理。
通过实际练****掌握制定计划的七个因素。
为什么不愿意制定计划?
3 制定计划浪费时间和精力
1。计划过程过于复杂
2。计划缺乏灵活性