案例十 高露洁—棕榄 (Colgate-Palmolive) 公司.doc

文档介绍：案例十高露洁—棕榄(Colgate-Palmolive) 公司

纽约州,纽约市
高露洁—棕榄(Colgate-Palmolive) 公司. 1806 年在纽约开业,是一家经营香皂和蜡烛的小商店,今天,高露洁—棕榄公司的产品全世界可见,公司已在 55 个国家实现跨国经营, 1996 年年销售额超过 87 亿美元。除了著名的传统的产品香皂、情洁剂、牙膏外,公司还兼营软皂、 Mennen 、宠物食品和其他产品, 高露洁—棕榄公司在其对家用洗涤产品的质量保证程序中利用统计学。—个焦点是客户对盒装清洁剂的数量的满意度。。例如。如果粉的密度偏大,达到盒的指定重量就需要少一些清洁剂;结果,当消费者打开盒子时,盒子显然未充满。
为了控制清洁剂重量这一难题,要对粉的密度的可接受范围加以限制。定期抽取统计样本,测量每一样本的密度。然后把汇总数据提供给经营人员,以便在需要把密度保持在期望的质量规格尺寸时采取正确的行动,在一周的期间采集的 150 个样本的密度的频数分布和直方图列示在相应的表和图上。密度水平高于 是不可接受的。频数分布和直方图中所有的密度小于或等于 表明经营符合其质量标准,检查这些统计摘要的管理人员将清洁剂产品生产质量满意。