文档介绍：巡查督导工作指引
为完善本公司调查管理工作，准确、及时地把握是市场动态和了解门店需要，制定本手册。
目 录
一、门店管理制度
二、准备工作
三、出差安全守则及注意事项
四、督导流程
五、督导内容
六、人员及时间安排
七、考勤制度
八、财务及报销费用
一、门店维护管理制度
1．门店巡查标准管理
（1）督导承担终端门店的巡访维护工作，应按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，干净、整洁、健康、稳重和精干，以维护公司形象。
（2）督导应按公司制定具体巡查时间，门店巡访路线进行督导巡查工作，制定工作目标和解决问题的方案，同时填报《营运检查表》。
（3）督导填报的《营运检查表》须经由运营部总监审核，运营部总监调整、补充和修改后批准执行。
（4）门店巡访工作中，督导要按门店填写《营运检查表》《来店顾客调查分析表》、《加盟店铺调查表》，对每店每次督导工作进行计划与总结，并交到运营部总监检查，作为工作考核依据。
2．门店维护内容
（1）督导应对各市场情况进行调查，监督有无窜货现象的发生。对经销商的经营情况进行了解，检查其是否执行零售价不打折政策。
（2）客情沟通方面，应加强和加盟商的感情沟通，传递公司政策信息和经营理念，帮助加盟商改善经营，解决实际困难。
（3）关心加盟商产品销售情况，帮助其制定并分解月度销售目标，协助促销方案策划，组织促销实施及信息反馈，了解消费者的需求和意见。
（4）对加盟商提供经营指导建议（包括其他加盟商好的经验，帮助开拓市场或提供畅销品信息），帮助整理店面，改善货品展示效果。留意加盟商店内营业员的
导购能力与技巧，适时予以指导。
（5）加强对加盟商订货与库存的管理指导，建立安全库存，指导其建立合理的进货频率与品种结构，以降低资金占用，加速资金周转。
（6）每到一地，要积极搜集商品信息，分析当地市场动态发展趋势，及时向上级反馈。
（7）针对非常事件的处理，督导要在维护公司根本利益的前提下，帮助加盟商排忧解难。要根据事件的发展，及时向运营部总监请示汇报。
二、准备工作
1. 由本部门拟定督导路线，并交予各巡查督导人员履行工作。各巡查督导人员对于巡查行程须给予保密，严禁透露予第三者。违反者，将被纪律处分，或被即时革职。
2. 为保证巡查工作的顺利开展，出发前，需准备以下物资：
(1)、档案资料
j 由公司出具工作证及名片
k 负责巡查督导之店舖地址、营业时间及品牌店负责人资料
l 营运检查表(用于完成巡查督导后填写督导结果)，请自行复印数份携带于行程中使用
(2)、工具及器材
数码相机（由公司提供）
三、出差安全守则及注意事项
，確保人身安全，各出差同事到达指派出差目的地后，或返回该同事住所地后，必须以电话或短信形式通知部门经理（总监）
2. 出差時，如有同行人員，須团结一致，及时与组员保持联系。如遇到特殊的情況，须立刻通知公司的部门经理及有关公司负责人。
，外出时要注意财务的保管，貴重物品不要外露。深夜切勿外出，如