文档介绍：销售的年度总结销售年度总结
权威公布销售的年度总结，更多销售的年度总结相关信息请访问。
　　自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的率领和帮助下，加之全科职员的鼎力帮助，自己立足本职员作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成整年销售任务的％，货款回笼率为％，销售单价比去年下降了％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结以下：
　　一、切实落实岗位职责，认真推行本职员作。
　　作为一名销售员工，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并立即催回货款；、努力完成销售管理措施中的各项要求；、负责严格实施产品的出库手续；、主动广泛搜集市场信息并立即整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作含有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。
　　岗位职责是职员的工作要求，也是衡量职员工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，其次自己常常同其它区域员工勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
　　总而言之，经过几年的实践证实作为员工业务技能和业绩至关主要，是检验员工工作得失的标准。今年因为陕北系统内电网检验验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而造成业绩欠佳。( 散文网： )
　　二、明确任务，主动主动，力争保质保量按时完成。
　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，不论是份内、份外工作全部一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接收任务时，首先主动了解领导意图及需要达成的标准、要求，努力争取在要求的期限内提前完成，其次要主动考虑并补充完善。比如：、今年九月份，蒲城分厂因为承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估量约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示立即运回分厂所存材料，接到任务后当日下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，因为估量重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己立即汇报领导并取得同意后从当地雇用两辆三轮车以相同的运价将剩下材料于当日运回，这么既节省了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多个产业有限企业材料招标，此次招标包括以后材料的采购，事关重大，自己了解具体情况后立即汇报领导并立即寄来相关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关主要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的包括招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体情况及产品供货价格认为招标铺路，经过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利经过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的yhws－／型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这么为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
　　三、正确对待用户投诉并立即、妥善处理。
　　销售是一个