文档介绍：浅谈消毒供应中心质量管理
消毒供应中心承担着医院内所有科室重复使用的医疗器械的清洗、 消毒和灭菌等工作，近年来，消毒供应中心工作取得了快速的发展，各级 医疗机构的消毒供应中心的建筑与平面布局的流程符合国家相关法规的 标准要求，设备设施配套也基本符合工作需要，但消毒供应中心人员观念 及行为的转变、知识与管理水平的提高是不能一阙而就的，其提供的产品 质量如何，将直接影响内部客户的使用需求，使他们不能够最大限度的服 务于患者；并可能对患者和医护人员的健康造成严重后果；提供的产品质 量如何，将影响使用部门的运作，并显著影响医院的成功，故消毒供应中 心质量的控制在医院的安全管理中有着重要的意义。在此，本人切合实际 工作，谈几点体会。
1建立标准化的管理制度、岗位职责及相应的应急预案
消毒供应中心规章制度的建立是清洗、消毒、灭菌技术质量管理的基 础保障。制度是大家共同遵守的办事规程和行动准则，工作人员做些什 么？如何做？哪些不能做？做好/做坏了怎么样？这就需要靠制度对工作 人员的日常行为进行指导和约束。对核心制度及流程上墙，随时鞭策和 激励工作人员遵守制度、认真工作、积极学****为保证制度的科学性、实 用性、指导性，制度的建立必须依据《医院消毒供应中心三项规范》、《医 疗机构消毒技术规范》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，《医院感染管 理办法》及《省级消毒供应中心验收标准》、医院管理制度等，并在实际
工作中适时进行修订，使其具有实效性和可操作性。
2建立CSSD各项工作的标准作业程序(SOP)
医院消毒供应中心三项强制性卫生行业标准对CSSD的管理、操作环 节及终末质量管理予以规范，但标准不是工具书，在操作方面，仅从共性 的、原则性的角度，对重复使用的器械、器具和物品用后的全部处置过程 做了基本的规范，为了使工作人员在工作中有标准可依，管理者必须将器 械、器具、物品的回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查与保养、包装、 灭菌、储存、发放等环节的步骤和要求，设备操作的步骤和要求，进行细 化、量化和优化，以统一的格式描述出来，建立标准化的操作规程以规范 工作流程，用来指导和规范日常的工作，达到细化CSSD的管理，保证CSSD 三项标准的落实和达到全程质量管理的目标。但制定SOP必须依据实际工 作经验、CSSD行业标准、消毒技术规范、相关政策法规、医院相关标准制 度、厂家使用说明等，且还需质控护士、工作人员的参与，这样才能保 证各项SOP的科学性及可行性。
3人员管理
质量是高水平的员工做出来的，每个员工的工作质量即组成了消毒供 应中心的整体工作质量，消毒供应中心以老同志居多，人员素质参差不齐, 对工作制度及工作流程的依从性差，存在操作随意性，对新知识新业务抗 拒，服务意识及责任意识不强。因此人员的管理在消毒供应中心的管理中 起着至关重要的作用。
，加强员工责任心培养，及时分享国内外院感
不良事件及科室内工作缺陷，使质量安全警钟长鸣。把日常工作行为与绩
效挂钩，提高工作人员对工作制度执行的依从性，使工作人员自觉养成严 谨自律的工作作风和慎独精神。
3. 2带领工作人员学****专业知识，把业务学****及考核结果与绩效挂钩, 提高工作人员的学****积极性和对新知识、新业务的主动学****意识。以提高 职业技能及工作成熟度。