文档介绍：单选
下列表述不符合仪容仪表要求的是（ ）
着保安公司统一配发的制服 挽起袖口
衬衣下摆束在库内 穿深蓝、黑色的袜子
关于在工作中的表情神态正确的描述是（ ）
及客户眼神接触时或者及客户交错而过时表情冷峻
平时工作的时候嬉皮笑脸
表情庄严，不失友善
客户遇到问题的时候不耐烦，眼睛斜视看着对方
下列不属于语言的规范要求是（ ）
以微笑、点头的方式倾听客户的要求
使用礼貌称谓和礼貌用语，例如：“先生”、“女士”、“您好”
当客户提出问题的时候嘲讽对方
语气平和、态度端正
下列关于班前工作指引说法不正确的是（ ）
基本原则是：认真细致、全面有序，保障准时开门营业
不得进入现金区、不得抬钱箱、钱袋
到岗第一时间将停车指引物摆放在规定位置
如果网点因钞车等原因万余正常营业时间开门时，应大声呵斥门外的客户必须等待
关于安全保卫下面做法正确的是（ ）
发现有客户戴着头盔、墨镜进入网点的时候，在给客户没有任何提示的情况下上前摘掉其头盔、墨镜
发现小孩在感应门前玩耍，应及时提醒其监护人，谨防感应门把小孩夹伤，避免事故发生
有外来人员要求进入二道门时，为报银行安全，一律不准入内
发现有人在二道门徘徊的时候，判断对方没有进入的可能就置之不理
、下列关于来访人的管理不正确的是（ ）
有来访人员时，应向来访者敬礼并询问来访情况，同时及被访问这取得联系，确认后，做好登记，方可放入期内；无关或推销人员谢绝入内
有外来人员要求进入二道门时，如没有该行领导、保卫岗的批准或陪同，任何外来人员都应该谢绝进入二道门
一律不准外来方可进入
网点内有工程设施施工时，应仔细核对施工人员（包括谁被维护人员）的出入证，认真做好登记工作，对其进入银行携带的物品也要检查记录
、关于客户服务下列说法不正确的是（ ）
、可鞥虎仔网点表现出迷茫的表情的时候，应不理不问
客户在网店办理业务需要去洗手间的时候，若网点内有洗手间（二道门外），应引领其到具体位置；若网点内没有的，应做好解释，同事指引客户到最近的洗手间
客户有大量现金应引导客户到相对隐秘的空间或贵宾室，并观察周围，协助做好防卫
客户要求代操作自助设备时，盈利毛告知我们的工作纪律，只能指引不能代替操作，取得客户谅解，可指引、讲解操作流程，让其自行操作。客户在输入密码等隐私时应转头回避
在对可疑物品管理的时候应该注意的是（）
对于行内员工携带银行物品外外出时，可不必出示《放行条》
在营业厅或柜员机旁捡到现金或其它物品，如失主在场核实后及时归还；失主已走应暂时自己保存等以后归还
发现营业厅有可疑物品时，应高度重视，要用一看、二听、三闻的方法检查可疑物品并及时上报
如果发现是某可疑物品是危险爆炸物品时，要立即疏散人员，果断出击，把危险爆炸物品带出营业厅，扔向空阔无人地方
下列不属于环境管理的要求的是（ ）
随时关注各个区域的地面卫生，如发现地面不清洁，可随手清理的及时清理，不能随手清理的应及时提醒保洁人员清扫
随时关注大堂内台面是否整洁，如签字笔是否归为，是否有废纸等，协助大堂经理保持填单台和业务窗口台面的整洁
如遇雨雪天气应及时摆放雨伞