形象岗岗位职责.doc

文档介绍：形象岗岗位职责

　　导语：形象岗岗位要负责哪些内容？有哪些？以下是我为你整理的内容，希望喜欢！

　　1中心

　　1、按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，军容风纪。

　　2、疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及人员盘查登记。

　　3、熟记各领导部门、级别和车牌号，做到运用自如，报岗准确。

　　4、熟悉售楼中心消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材掌握防火自救知识以及救援知识。

　　5、积极参加职业道德和业务技能、军体及消防培训，努力提高自身素质。

　　6、服从领导安排，积极主动地配合物业工作。

　　7、注意理解礼貌、举止文明。

　　8、与各岗位保持密切联系，相辅相成。

　　2保安

　　我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。

　　保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

　　一、熟练掌握

　　1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。

　　2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

　　3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

　　4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。

　　5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

　　6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

　　二、形象要求

　　1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

　　2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

　　3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

　　4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

　　5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

　　6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

　　7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

　　8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

　　三、举止行为

　　1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

　　2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

　　3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要