文档介绍：第 1 章
质 量 管 理 专 业 基 础 知 识
综合知识
质量管理专业基础知识
第1节 GB/Z19027-2005 idt ISO/TR10017：2003
《GB/T19001-2000的统计技术指南》概述
♦ 是指导性技术文件及GB/T19000族标准的组成部分
♦ 旨在指导和帮助组织考虑和选择适合的统计技术
♦ 也适用于GB/T19000族其他标准，尤其是GB/T19004
♦ 不能用于合同、法规或认证/注册目的
♦ 识别了与GB/T19001 条款可能有关的定量数据需求
♦ 列出了应用这些数据的适当的一个或多个统计技
术，以助组织评价这些统计技术的相关性和价值，
决定是否将这些统计技术用于特定场合.
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第2节 GB/Z19027-2005 idt ISO/TR10017：2003
《GB/T19001-2000的统计技术指南》概述
----GB/Z19027-2005 idt ISO/TR10017：2003《GB/T19001-
2000的统计技术指南》中列出了12种统计技术：
♦ 描述性统计：
♦ 试验设计：
♦ 假设检验：
♦ 测量分析：
♦ 过程能力分析：
♦ 回归分析：
♦ 可靠性分析：
♦ 抽样
♦ 模拟：
♦ 统计过程控制（SPC）图：
♦ 统计容差法：
♦ 时间序列分析：
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第3节 描述性统计
概 述
----统计技术分类：一般可分为描述性统计和推断性统计两类
----描述性统计是指以揭示数据分布特性的方式汇总并表达定
量数据的方法
----特征：
概括并表示定量数据
揭示数据分布的特征
描述性统计是一类统计方法的汇总
----作用：
提供了一种概括和表征数据的有效且相对简便的方法
通常用图示法来表述，易于看懂，能发现质量特性值（总体）的分布状况、趋势走向的一些规律，便于采取措施
用于汇总和表征数据，通常是对数据进一步定量分析的基础，或是对推断性统计方法的有效补充
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第3节 描述性统计
概 述
----常见的描述性统计方法可分为三类：
用数据的统计量来描述，如：均值、标准差等
用图示技术来描述，如：直方图、散布图、趋势图、
排列图、条形图和饼分图等
3. 用文字语言分析和描述，如：统计分析表、分层、
因果图、亲和图和流程图等
----常见描述性统计的应用范围
描述性统计适用于能够收集到定量数据的所有领域。它能提供有关产品、过程或质量管理体系的信息，也可用于管理评审
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数据和用典型数据特性描述数据的分布
数 据
----数据是指能够客观反映事实的数字和资料。
----质量管理活动中的数据分为计量值和计数值
♦ 计量值是指可以用测量器具进行测量面得出的
连续性数据。
♦ 计数值是用计数的方法得到的非连续性的数据，
一般表现为正整数。计数值又可分为计件值和
计点值
----质量数据的主要特点
♦ 波动性
♦ 规律性
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数据和用典型数据特性描述数据的分布
总体与样本
总体
样本
数据
典型数
据特征
抽样
检测
统计分析
描述或推断
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数据和用典型数据特性描述数据的分布
----数据分布的中心位置
♦ 均值￣
♦ 中位数
----数据分布的离散程度
♦ 标准差
♦ 极差
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描述性统计
趋 势 图
----也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关
心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
----主要作用：直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与
走向，为决策提供依据
----趋势图的画法：（示例见教程）
♦ 确定所需要研究的随时间变化的质量特性值，并收集随时
间推移的数据
♦ 建立直角坐标系，横坐标表示时间系列，纵坐标表示质
量特性值
♦ 根据不同的时间所对应用不同质量特性值，在坐标中描出
相应的点
♦ 按照顺序将这些点连起来，即形成趋势图
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描述性统计
趋 势 图 (示例)
趋势图的基本图形示例
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