如何打预防针以防客户退保讲师手册.doc

文档介绍：如何打预防针以防客户退保讲师手册
课程内容规划
课程名称:
网点服务营销短训之十八
课程题目:
如何打预防针以防客户退保
课程目标:
根据客户特质确定客户类型
针对不同退保客户类型采用不同预防方法
掌握降低退保率的有效方法
课程内容概览:
大纲
时间

课程简介
什么是“打预防针”?
为什么打“预防针”呢?
四、针对不同的客户,打不同的预防针
课程回顾
2
3
5
15
5

合计
30
备注栏

随堂讲义
教具
活动

投影片讲义
投影片
白板
白板笔
提问
研讨
课程大纲
讲授内容
讲师活动
教具
课程导入
什么是打预防针
为什么要打预防针呢?
几种退保客户的类型和预防针的打法
案例演示
课程回顾
讲师自我介绍,进入导言
提问:大家看我今天穿的新西装好看吗?(回答:好)那么即使今天大家说我穿的新西装不好看我也不会换的,知道为什么吗?好的,大家留下这个问题我等会回答。
那么,在我们的生活当中,当我们还是小孩子的时候,就在我们的胳膊上留下伤疤,那是为什么呢?(回答:预防针)对!医学中需要预防针,那销售过程当中是否需要呢?我是一名金融服务行业的从业人员,在座的每一位也是,作为一名金融行业的服务者,我们最怕的是什么呢?既不是工作的重担,也不是生活的压力,因为那都是我们应该承担的,那我们最怕的是什么呢?是怕我们的工作成绩、我们付出的努力付之东流,对吗?